大纲大纲一、收益管理的概念一、收益管理的概念二、收益管理科学的运用二、收益管理科学的运用三、收益管理系统的价值三、收益管理系统的价值四、收益管理的起源于发展四、收益管理的起源于发展五、收益管理适用行业的特点五、收益管理适用行业的特点六、收益管理在酒店中的运用六、收益管理在酒店中的运用一）酒店效益最新评估标准一）酒店效益最新评估标准————RevPARRevPAR二）收益管理与二）收益管理与RevPARRevPAR三）收益管理使酒店收益最优的手段三）收益管理使酒店收益最优的手段七、收益管理如何决策七、收益管理如何决策一）目前国内酒店的房务定价方法一）目前国内酒店的房务定价方法二）收益管理的定价方法二）收益管理的定价方法————差别性定价差别性定价三）收益管理带来的销售方法的改革三）收益管理带来的销售方法的改革四）四）RMRM决策的重要组成部分决策的重要组成部分八、瑞马收益管理系统如何通过计算机手段八、瑞马收益管理系统如何通过计算机手段实现科学的收益管理实现科学的收益管理–瑞马收益管理系统的预测方法瑞马收益管理系统的预测方法一）单流程的预测过程一）单流程的预测过程二）多个观测点动态预测二）多个观测点动态预测三）瑞马收益管理系统如何保证预测的准确性三）瑞马收益管理系统如何保证预测的准确性–瑞马收益管理系统的优化方法瑞马收益管理系统的优化方法动态分配房间动态分配房间超售超售升格升格九、收益管理系统对酒店发挥的重大作九、收益管理系统对酒店发挥的重大作用用十、如何才能有效地运用收益管理十、如何才能有效地运用收益管理十一、使用收益管理系统需要的软件和十一、使用收益管理系统需要的软件和硬件准备硬件准备一、收益管理的概念一、收益管理的概念简称简称RMRM（（RevenueManagement)RevenueManagement)RMRM是一种科学的经营管理方法，其宗旨是在是一种科学的经营管理方法，其宗旨是在不不增加企业成本增加企业成本的情况下，以最快速的反应和最恰的情况下，以最快速的反应和最恰当的价格细分，使饭店每天都能以尽可能高的价当的价格细分，使饭店每天都能以尽可能高的价格出售尽可能多的客房，从而格出售尽可能多的客房，从而使饭店收入达到最使饭店收入达到最大。大。核心：核心：SelltherightproducttotherightSelltherightproducttotherightcustomerattherighttimeattherightcustomerattherighttimeattherightprice.price.二、收益管理科学的运用二、收益管理科学的运用在瞬息万变的市场中，运用系统和科学的方法来准确在瞬息万变的市场中，运用系统和科学的方法来准确地预测市场的需求模式，分析顾客的消费行为，合理地预测市场的需求模式，分析顾客的消费行为，合理地做出市场分割。地做出市场分割。根据细分的市场需求调整订价策略。根据细分的市场需求调整订价策略。将有限的产品资源以最优的方式分配给每一个市场段，将有限的产品资源以最优的方式分配给每一个市场段，也就是以最有效的方法针对每一类顾客设定不同的价也就是以最有效的方法针对每一类顾客设定不同的价格和可售商品或服务的限量，并时刻根据市场的变化格和可售商品或服务的限量，并时刻根据市场的变化不断进行调整。不断进行调整。为市场推广和公司营运提供决策支持，包括：定价策为市场推广和公司营运提供决策支持，包括：定价策略、日程安排、产品开发、广告宣传、销售和推广、略、日程安排、产品开发、广告宣传、销售和推广、人员使用以及合理安排商品数量。人员使用以及合理安排商品数量。三、收益管理系统的价值三、收益管理系统的价值企业管理软件发展趋势企业管理软件发展趋势-ERP-ERP（（EnterpriseResourcePlanningEnterpriseResourcePlanning））CRMCRM（（CustomerRelationsManagemenCustomerRelationsManagementt））RMRM（（RevenueManagement)RevenueManagement)ERPERPCRMCRMRMRM目标目标缩减成本缩减成本缩减成本缩减成本增加收益增加收益市场价值市场价值8080亿美元亿美元130130亿美亿美元元290290亿美元亿美元RMRM系统是唯一的开源型系统。系...
