第一章IT项目1.作业和项目的区别：作业是连续不断周而复始的活动；项目是具有临时性，是一次性活动。2.项目的特征：目标独特性；一次性；整体性：项目是多任务集合、需要完成数量、质量、结构的整体最优；资源多变性；寿命周期性：包括启动、成长、成熟、终止四个阶段。3.项目管理基本要素：项目的范围—只工作内容的界定；项目的时间—进度控制和周期；项目的成本—实现目标总费用；项目的质量—各方要求的性能，与项目终止密切相关。4.IT项目定义：是指利用有限资源，在一定时间内，完成满足一系列特定的IT信息化目标的多项相关工作的综合。5.职能型IPMBOK——IT项目管理知识体系。2004年项目管理委员会发布。突出项目管理的具体职能。流程行IPMBOK：突出寿命周期特征。离散型IPMBOK：应用领域知识。6.IT项目生命周期与一般项目生命周期的差异：It项目生命周期：在立项之前已经投入较多资源，包括立项、计划、实时控制、评价、推广、维护六个阶段。一般项目生命周期：项目资源开始投入较少，执行阶段迅速上升达到最大值之后快速下降。项目风险在开始时最高，伴随目标项目逐步发展，成功可能性增加风险降低。包括：启动、计划、实施控制、结尾四阶段。第二章IT项目范围管理1.项目范围：是指产生项目产品阶段所包括的所有工作及产生这些产品所用的过程。项目干系人必须在项目要产生什么样的产品方面达成共识，也要在如何生产这些产品方面达成一定的共识。包括：产品范围、工作范围、基础范围、保障范围。2.项目范围管理：是指对项目包括什么与不包括什么进行定义并控制的过程。这个过程用于确保项目组和项目干系人对做为项目结果的项目产品以及生产这些产品所用到的过程有一个共同的理解。3.项目干系人：又称为项目相关利益者，是指积极参与项目、或其利益会受到项目执行或完成情况影响的个人或组织。4.**投资回收期法：计算题1首先看现金流量表，静态就看每年的累计净现金流量，动态就看每年的累计净现金流量现值。（现值=静态金额/折现率）。动态投资回收期=（累计净现金流量现值出现正值的年数-1）+上一年累计净现金流量现值的绝对值/出现正值年份净现金流量的现值静态投资回收期=（累计净现金流量出现正值的年数-1）+上一年累计净现金流量的绝对值/出现正值年份净现金流量举个例子（折现率10%）：年份01234项目净现金流-2,0001,000800600200累计净现金流-2,000-1,000-200400600项目净现金流现值-2,000909661451137累计净现金流现值-2,000-1,091-43021158项目的静态投资回收期为：（3-1）+200/600=2.33年项目的东态投资回收期为：（3-1）+21/451=2.05年5.项目范围定义：是指将项目的主要可交付物进一步分解为更小更便于管理的组成活动，并将其有条理的归类汇总。6.WBS：以便确保找出完成项目工作范围的所有必须工作要素。7.WBS结构：是一种面向成果的树，其最底层是细化后的可交付成果，确定了项目的整体范围。第一层：项目整体；第二层：主要可交付成果；第三层：可交付子成果、最底层可交付子成果；第四层：工作包。8.WBS的解码系统—原则：（1）编码位数由WBS的层数决定；（2）由最高层逐层向下以多位码编排；（3）项目编码唯一性，编码向右逐层递减。9.WBS的具体分解过程：A,模板法：借用类似项目中标准化或通用化的项目WBS模板，结合项目实际进行增加或删减技术。B，WBS的分解依据：根据项目生命周期对项目划分、按产品结构框架划分、按项目所在组织的职能单位划分。C，检验各层划分是否足够详细，检验结果的正确性。第三章IT项目进度管理1.项目进度是执行项目各项活动和到达里程碑的计划日期。项目进度管理：包括项目进度计划的制定和项目进度计划的控制。项目进度管理是指在项目实施过程中，对各阶段的进展程度和项目最终完成的期限所进行的管理。2.IT项目进度管理主要流程（1）活动定义：是对已确认的项目工作包的进一步分解和定界，并从中识别出为生成项目产出物所必须的各种项目活动。（2）活动定义排序应确定的各种关系、限制和假设：客观存在的逻辑关系确定；可变的组织关系的确定；与职能部分设置相关，与专家经验相关；外部政策引导，听政审批；项目活动的外部制...
