第9章软件质量和软件质量保证体系9.1软件质量9.1.1软件质量特性什么是软件质量？不同人或组织的看法各不相同。按照ISO/IEC9126-1991（我国GB/T16260-1996）“信息技术软件产品评价、质量特性及其使用指南”国际标准，认为软件质量（SoftwareQuality）是与软件产品满足明确或隐含需求的能力有关的特征和特性的总和，例如，符合规格说明。简而言之，软件质量是软件一些特性的组合，它仅依赖于软件本身。9.1.2软件质量评价评价软件质量可从三个方面进行，即产品或中间产品、过程（即软件生产所需的资源和活动）和项目。评价可按如下三步进行：1、定义质量需求质量需求包含两个方面：①问题规定或隐含的需求；②软件质量标准和其它技术信息。2、准备评价首先选择质量度量；然后定义质量等级；再定义评估准则。由于一般情况下，不可能对质量特性进行直接度量，从而应选择与质量特性相关的且可定量的软件特性加以度量。定义质量等级是依据应用问题的需求将质量度量值分割成若干不同满意程度的等级，如优秀、合格与不合格等。定义评估准则是为了综合软件不同质量特性的评价结果，可采用判定表或加权平均法；同时还可兼顾其它因素，如时间、成本等。3、评价过程评价过程实际上是对软件产品就第2步中准备的评价内容进行实施，也分3步：①测量——把选定的质量度量应用到软件产品上；②评级——确定某测量值的等级；③评估一一根据评估准则确定产品质量，并依据管理准则判定产品是否可通过验收或是否发行等等。9.1.3软件质量保证软件的质量保证也和一般的质量保证一样，是确保软件产品从诞生到消亡为止的所有阶段的质量的活动。软件质量保证由各种任务构成，分别与两种不同的参与者相关——负责技术工作的软件工程师和负责质量保证的计划、监督、记录、分析及报告工作的软件质量保证（SQA）小组。软件工程师通过采用可靠的技术方法和措施，进行正式的技术复审、执行计划周密的软件测试来保证软件质量。SQA小组主要辅助软件工程小组得到高质量的最终产品，对项目准备SQA计划，如确定需要进行的评价、需要进行的审计和复审、项目可采用的标准等；参与开发项目的软件过程描述，以保证该过程与组织政策、内部软件标准、外界所订标准以及软件项目计划的其它部分相符；复审各项软件工程活动，对其是否符合定义好的软件过程进行核实；审计指定的软件工作产品，对其是否符合定义好的软件过程中的相应部分进行核实；确保软件工作及工作产品中的偏差已被记录，并根据预定规程进行处理；记录所有不符合的部分，并报告给高级管理者；等等。??9.1.4软件质量管理所谓质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如：质量策划、质量控制、质量保证和质量改进，使其实施全部管理职能的所有活动。质量策划包括产品策划、管理和作业策划以及质量计划的编制和质量改进的准备工作。质量控制是指采取某些特定作业技术或开展某些活动，以达到质量要求。质量改进是指以追求更高的效益和效率为目标的持续性活动。质量管理和质量保证相互依赖，但他们的活动具有不同的范围、不同的目的、不同的动机和不同的结果。??9.2软件复杂性分析9.2.1基于需求分析的复杂性分析软件工程的技术性工作始于需求分析，提供对分析模型质量的度量是有意义的和必要的。在需求分析阶段完成以后，项目的管理人员希望知道将要开发的软件有多大规模，这与将要投入的工作量、开发成本以及何时交付用户或何时投放市场都有密切的联系。同时，如果是委托开发的项目软件，用户也会关心开发机构提出的报价是否恰当合理。双方都希望有一个科学、公正的估价依据。下面介绍一种面向功能的软件复杂性度量方法——功能点方法。面向功能度量是由Albrecht首先提出来的。功能点方法以需求规格说明书中双方确认的软件功能为依据，着重分析待开发系统的功能度（Functionality）。显然，软件的大小与软件的功能度相关，而与软件功能的描述无关，也与功能需求的如何实现无关。功能点（FP）度量可以用作从分析模型中获得系统大小的预测手段。9.2.2基于软件设计的复杂性分析人们在设计硬件时，常利用设计测度来确定设计质量，指导设计演化。然而对...
