实用标准文案精彩文档题目名称：乐山旅游地形形象调查报告课程名称：经济应用文写作教学学院：经济管理学院专业班级：市场营销12本科班授课教师：陈华课程得分：姓名学号马瑜12320136姜贵鑫12320118霍开波12320117熊永俊123201502015年6月22日实用标准文案精彩文档实用标准文案精彩文档目录1.导言...............................................................42.概况...............................................................52.1调查背景和目的...............................................52.2调查内容......................................................53.调查方法与方式.....................................................64.调查结果...........................................................64.1目标游客分析................................................64.1.1游客样本分析..........................................64.1.2目标游客乐山旅游次数分析...............................74.1.3游客旅游动机分析......................................84.2旅游目的地知名度介绍.........................................84.2.1乐山旅游景点知晓率.....................................84.3游客对旅游目的地的评价......................................94.3.1游客对乐山旅游目的地的总评价.........................104.3.2游客对乐山旅游目的地的感知评价.......................114.3.3游客对乐山的情感评价.................................124.4游客客源与感知评价交叉列表分析.............................124.4.1游客来源与餐饮评价交叉列表分析........................124.4.2服务质量评价与调查对象背景交叉列表分析...............134.4.3多样化商品评价.......................................144.4.4商品价格评价及交叉列表分析............................154.5乐山留给游客印象深刻的事物...................................174.6游客重游意愿...............................................184.6.1游客重游乐山意愿.....................................184.7游客推荐意愿及背景分析.....................................184.7.1游客推荐意愿.........................................184.7.2推荐意愿与背景交叉列表分析...........................194.7.3推荐意愿与游客区域交叉列表分析.......................205.结论..............................................................205.1目标市场的选择...............................................215.1.1西南市场是乐山最大的客源市场..........................215.1.2目标人群以较高收入的企事业单位人员和年轻的学生为主体.215.2休闲观光成为来乐山旅游的主要动机............................215.3乐山大佛和峨眉山名声在外，乐山小景点知晓率极低。............225.4游客旅游地评价喜忧参半......................................225.4.1游客总体满意度有待提高................................225.4.2服务人员、价格和多样化商品成为游客感知评价的短板......225.5游客对乐山旅游目的地的形象感知有错位现象....................235.6乐山美食在旅游中的价值未得到体现............................235.7乐山代表事物少，游客无深刻印象..............................245.8游客重游意愿和推荐意愿低，制约乐山持续发展..................245.8.1目的地缺乏吸引力，游客重游意愿低.......................24实用标准文案精彩文档5.8.2游客推荐指数低，旅游发展速度受影响...................255.9乐山旅游发展中重“游”轻“娱、购物”.......................256.对策.............................................................256.1不断扩大客源市场............................................266.1.1主抓周边市场..........................................266.1.2争取机会市场..........................................2...
