人际沟通题目：你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，批评了你，对此，你怎么办？1（态度）当我的方案没有得到采纳，反而受到批评，心中难免有丝委屈，但一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不怕，关键是看我们怎么正确对待它。我会把领导的批评当作是一次历练和鞭策。2（原因）首先，我会认真分析原因：一方面是否是方案本身的问题，我来单位不久，对于单位的情况还不是非常熟悉，在这时候做出的建议方案不可避免会存在许多问题；另一方面是否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题，作为单位的新人，我有一些冒进，想通过这次机会好好地表现自己，有可能会让领导对自己有看法和误解。3（化解）如果是方案的问题，我会进一步调查研究，虚心向领导求教、同事求帮，使方案更完善、符合实际、具有可操作性，争取得到采纳；如果是自身的问题，我会在适当时机、采取适当方式，主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。4（避免）我不因为方案没有被采纳，反而受到批评，而影响自己工作的积极性，在今后一方面要继续努力工作，另一方面要克服不足，完善自我，兢兢业业地做好本职工作，争取得到领导的认可。题目：科室有新同志不安心日常琐事工作，领导让你做思想工作，怎么做？（态度）新同事出现这种情况，我会包容理解，但要给以正确指导，以利于今后他的个人发展和科室进步。（原因）寻找合适时间，交流谈心；了解新同志目前状态的原因：一是不熟悉规则制度，日常工作流程；二是可能觉得大材小用，科室安排的工作不能体现该同事的价值；三家庭有困难，无法集中精力进行日常工作（化解）告知同事，作为公职人员，我们身上的责任重大，组织给以我们这样好的机会，我们要好好珍惜，为人民为党服务，从思想上教育和引导；行动上，与领导请示，安排专门的时间对新入职的同事进行新员工培训，了解单位规则制度和工作职责；告知领导，建议工作安排上可以适当给以锻炼和考验；关心、帮助同事家庭困难，能力范围内为其解除后顾之忧，让他体会单位领导同事的暖暖爱心，并积极投身科室的发展和建设中。（避免）反思这一现象，今后多多关心新同志的心理、工作和家庭，将新同事入职培训作为一项必备课程定期开展，与新老同事积极交流，构建和谐友爱的办公氛围和工作环境，为科室的建设共同努力.应急应变一般类的突发事件题目:某次活动，你临时邀请领导颁奖，在颁奖过程中领导念错了一个生僻字，你怎么办？(分析情况+确定任务)在这种场合出现这种情况，作为政府工作人员一定要维护领导权威，让整个颁奖典礼顺利进行下去，不能造成中断。接下来就要尽快有效的处理问题。（解决问题—层层假设法）一、如果领导念错的生僻字是微小的一个词语，不影响整个颁奖流畅，观众也没有注意，那么就可以当作没有发生，继续进行颁奖典礼；二、如果领导念错的字影响了颁奖流畅，比如说错了获奖嘉宾名字，那么此时，我先维护领导权威，不打断领导讲话，让领导将该环节进行下去，随后与领导取得联系，征得领导同意后，在下面的环节开始前我向各位做个说明，首先对获奖嘉宾道歉，由于我们工作人员的疏忽将该生僻字打错，接着按正常环节进行颁奖。（总结提高）事后，我要向领导提交书面道歉书，慎重向领导道歉，并反思自己的工作能力和应变能力，今后在工作中一定要在事前做好准备，各方面细节要多多注意，做到心中有数，提升自己的工作能力，准备应急预案，应对各种突发事件。题目：某村村民在住宅基地盖房，突发事故，造成一死一伤，你作为乡政府干部，如何处理此事？(分析情况+确定任务)本村如果出现这样的情况，作为乡政府干部，我有不可推卸的责任，但是出现了重大事故，人命关天，我要本着以人为本的精神，冷静果断，迅速进行妥善处理。（解决问题）第一，立即赶赴现场，并成立紧急应急小组与事故调查小组，要求严肃彻查此事，在赶赴现场的途中联系医疗部门，消防部门，住建部门等。第二，赶到现场后，立即将伤者送往医院救治，若不适宜搬运伤者则采取就地就医方式，对死者伤者家属进行安抚慰问，给以适当的经济援助，并表示彻查此事一定给大家一个满意的答...
