企业信访制度VIP免费

企业信访制度丝丽雅公司信访制度第一条为了保护信访人的合法权益维护信访秩序规范办理公司员工来信来访工作根据法律、法规和国家、四川省、宜宾市《信访条例》的有关规定以及丝丽雅集团的相关规定结合公司实际情况特制定本制度。第二条本制度所称信访是指公司员工采用书信、电子邮件、传真、电话、网络平台及走访等形式向公司领导或相关部门反映情况、提出建议、意见或提出投诉请求依法应当受理的活动。由上级机关交办或其他部门转办的属于公司受理范围的信访事项按照本制度办理。公司信访机构第三条公司及下属单位的信访工作遵循分级管理、分级负责谁主管、谁负责依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。对员工来信、来访提出问题答复和处理要按各部门的职责权限办理。对于超出自己权限的问题要以一定形式呈请领导批示或商请有关部门协助处理。相关部门和领导应当做好信访工作认真处理来信倾听公司员工的意见、建议和要求。第四条公司成立信访工作领导小组公司法人代表是公司信访工作的第一责任人任组长分管领导为副组长领导班子成员为小组成员信访办分管具体信访工作。（一）、信访办为公司信访工作机构负责信访日常工作。重大信访问题通过召开领导小组会议及时通报情况研究意见协调处理。各信访案件的处理结果经分管领导审阅后由相关承办部门反馈告知来信来访人。（二）、信访办要按照有利工作、方便信访人的原则设置配备与工作任务相适应的信访工作机构和人员办理信访事项。（三）、各部门和下属子公司的信访工作机构要有领导具体分管信访工作设置机构或专、兼职信访干部处理日常工作。第五条实行领导定期接访、下访、约访员工制度。领导班子成员定期接访、约访工作。有关部门和人员要做好领导接访、下访、约访登记工作建立规范的工作台帐。第一负责人和分管领导应当阅批重要来信、接待重要来访研究解决信访工作的问题、检查指导信访工作。第六条信访工作应当坚持分级负责、归口办理谁主管、谁负责及时、就地依法解决问题与思想疏导教育相结合的原则。（一）、实行领导包抓重点信访事项制度。对重大、复杂的信访事项主要领导应亲自批办组织专题研究确保办结落实。（二）、对于赴京、赴省、赴市集体上访及上级部门交办的信访案件要逐案落实领导包案责任制。包案领导要全程参与案件的调查、协调和处理确保信访事项依法按政策处理到位。第七条实行矛盾纠纷定期排查会商制度。对矛盾纠纷隐患每月进行一次排查并建立排查化解台帐。对排查出的矛盾纠纷要认真进行汇集研判和任务交办落实工作责任明确处理解决时限和要求。局领导班子每季度召开一次信访形势研判会研究解决存在的信访突出问题。对本级职权范围内难以解决的问题要及时上报上一级相关职能部门。信访人制度第八条信访人是指采用书信、电话、走访等形式向有关部门和领导反映情况、提出意见、建议和要求的公司员工。第九条信访人对下列信访事项可以向有关部门和领导提出：（一）对公司的职能部门及其下属子公司的工作人员的批评、建议和要求（二）监督、揭发公司的职能部门及其下属子公司的工作人员违法、违纪、违反公司规章制度以及失职行为（三）自己合法权益受到公司部门或下属子公司侵犯的行为（四）其他符合法律、法规及公司规章制度的信访事项。第十条信访人应当通过合法途径和方式反应自己的合理要求和诉求严禁通过任何违法、违纪以及违反公司法规的方式进行信访活动。第十一条信访人的信访事项应当向依法有权作出处理决定的相关部门和领导提出。第十二条信访人采用走访形式提出意见、建议和要求的应当到有公司设立或指定的接待场所提出。走访不得围堵有关人员不得拦截领导车辆不得损害接待场所的公私财物不得影响有关部门和领导的工作秩序不得纠缠、威胁、侮辱、殴打接待人员不得携带危害品、爆炸品以及管制器械进入接待场所。第十三条多人反映共同意见、建议和要求的一般采用书信、电话等形式提出需要采用走访形式的应当推选代表提出代表人数不得超过人不得煽动、串联集体走访。第十四条信访人应当如实反映情况不得捏造、歪曲事实不得诬告、陷害他人。第十五条信访人反映的问题受理部门和领导在查处或复查...