SHUHAO上海舒昊上海舒昊清洁服务社项目经理管理手册批准人：生效日期：上海舒昊清洁服务社会性项目经理管理手册目录目录岗位责任制一、项目经理岗位责任制二、项目领班岗位责任制三、项目保洁员岗位责任制四、项目管理员岗位责任制五、项目安全员岗位责任制员工制度一、员工守则二、员工考勤制度三、员工奖惩制度四、员工培训计划管理制度一、计划管理书的编制和下达二、项目经理月计划的编制三、统计工作四、月度营收款的发票递送和催交五、项目保洁作业任务量基础资料收集、统计及变更调整设备管理制度一、设备日常管理内保洁管理手册QW/SZC-75.5岗位责任制一、项目经理岗位责任制1、在主管领导的领导下工作，带领所属员工贯彻执行公司的相关规章制度，严格执行本项目的各项操作程序，确保各岗位的工作标准达到要求。2、制订培训计划，并组织实施培训，督导部属将培训的内容，落实到各工作岗位，并随时检查培训效果，确保员工了解业主单位约定的工作要求。3、带头随手捡起地上垃圾并将此做为检验各级清洁人员是否符合标准的基本要求。4、认真考察所管项目的工作区域、工作难度、工作时段，根据实际情况提出合理的定岗定员建议，经公司批准后并严格执行。5、根据该项目的实际情况因地制宜，制定本项目的各项管理制度，经批准后组织所属员工学习并执行。6、设置应急事件科目，并拟订应急事件的处理程序方案，经批准后遵照执行。7、制定每月、每周、每日工作计划并确保工作计划的完成，检讨计划未完成的原因并找出解决办法，撰写各类文件报告及工作总结。8、在职权范围内审核批复所属员工的各类假期，检查员工的每日出勤情况，审核所管项目员工的月考勤。9、对表现优秀的员工和违纪员工在职权范围内实施奖罚或建议奖罚，对领班及以上员工每月做绩效考核。10、听取主管或领班的工作汇报，并协助解决他们工作中遇到的困难，及时了解他们及其他部属的思想动态、工作情绪，关心部署的生活情况确保人员稳定。11、定期向公司汇报该项目的工作情况，根据实际运作情况，提出人员的增减建议及需要特别支持时的理由。12、准确掌握该项目人员的流动规律，提前做好补充人员的招聘申请并上报，以便公司掌握准确信息进行人员招聘，以保证项目的人员配制。13、加强与业主单位的沟通，主动了解他们的服务要求及工作意见，并妥善处理。在保证日常工作完成的前提下，业主单位对合同之外的要求视工作量尽量想办法完成。14、虚心接受公司、政府有关部门和业主单位的监督与检查，对存在问题及时整改，并及时传递业主单位对公司满意情况的信息。15、参加部门、公司要求参加的各种会议，并向下属传达会议精神，组织召开本项目的各种会议，做好会议记录并存档。16、加强自身素质的提高，不断学习清洁行业的新技术、新方法，并培训部属尽快掌握。17、员工洁身自爱不私自拿用业主单位的财物，并养成拾金不昧的良好习惯。18、定期对员工进行安全工作教育，培养员工的安全意识和自我保护意识，确保在工作岗位上的人身安全。19、做好该项目的成本预算，并确保该项目各项费用的开支在预算的范围。20、做好清洁器械、物料的申购、使用、保管工作，确保申购的物品及时到达。21、爱惜使用清洁设备，规范操作，做到开源节流二、项目领班岗位责任责任制1、在项目经理的直接领导下负责小区有关工程各项工作的具体实施。2、熟悉和遵守国家有关小区各种设备、设施的运行管理的法规、及安全使用规程。3、负责协调管理处各部门的工作，积极配合管理处其他部门处理好客户的各种投诉事件。4、负责执行公司工程部下达的各项任务，并监督工作进行的全过程。定期汇报工程进展情况，完工后上报项目经理和公司工程部。5、积极配合国家有关部门对小区特种设备、设施的检查工作。6、负责协调项目和国家上级主管部门、公司合作单位及开发商的各项工程问题的处理。7、负责向项目经理提出公司管理方面的合理化建议。8、负责每月定期向上级领导汇报当月完成和进行的主要工作及下月的主要工作安排。1月10日和7月10日前向项目经理提交工程部工作总结。9、负责组织人员配合公司工程部对小区内物业接管验收和交接工作的顺利进行，负责住宅区全...
