酒店前厅常用英语100句及技巧酒店总机常用英语及技巧一、接听外线电话：2)电话铃响三声接起，中英文清晰报出酒店名称：早上好，龙轩大酒店。请问有什么可以帮到您！Goodmorning,LonSunhotel.HowmayIassistyou!2)转接时，对来电方：请稍等！Holdon,please!3)电话占线时：对不起，电话占线，请您稍后再拨。Sorry,thelineisbusy,pleasecallbacklater!4)转入电话无人接时：电话没人接，您是否需要留宿？There’snoanswer.Wouldyouliketoleaveamessage?5)转入客房电话：A请问您找哪位？Whowouldyouliketospeakto?B对不起，没有这个姓名的客人。Sorry,there’snoguestwiththatname.C您能告诉我他是住客还是访客？Excusemeforaskingbutisheavisitororabotelguest?6)内容没听清或不确定时：A请您再说一遍好吗?Wouldyouliketorepeatthenumber?B请您大声一点好吗?Couldyouspeakalittlelouder,please?C请说慢一点！Couldyouspeakslowly,please?7)对方拨错号码：恐怕您拨错了号码，这里是龙轩酒店总机I’mafraidyoudialthewrongnumber,hereisLonSunhoteloperator.8)外线来电详细问询时；我将帮您把电话转到问询处；I’llputyouthroughtotheinformationdesk.9)来电方需要留言；A请告诉我您的留言内容；Couldyoupleasegivemethemessage,sir/madam?B请放心，我一定将您的意思转达给X先生/小姐。谢谢您的来电，再见！Thankyouforcalling,I’llrelaythemessagetoXMr.Mrs,二、酒店住客的叫醒受理；10）能告诉我您的姓名和房号吗？MayIhaveyournameandyourroomnumber,please?11)您需要什么时间的叫醒？Couldyoutellmewhattimewouldyouliketogetup?12)我重复一遍您的房号和叫醒时间，好吗？MayIrepeatyourroomnumberandthetime,sir/madam？13）早上好（中午、晚上好），先生/女士，这是你的叫醒电话，祝您过得愉快！Goodmorning(afternoon.evening),sir/madam!thisisyourwake-upcall.Haveagooddaytoyou(haveaniceday)!三、接酒店营业区，后台区，办公室电话；14）Opertor,您好，总机！四、住客电话询问；15）内线电话免费Thereisnochargeforin-housecall.16)您能直拨电话；Youcanmakeadial-directcall.17)我们酒店没有国际直拨和国内直拨电话系统，如果您要拨打国际直拨电话，请您拨XXX，如果您要拨国内直拨电话，请拨XXX，如果您还有其它需要帮忙的，请打电话给我们，我们会尽力而为。WehavegotDDDandIDDsysteminourhotel,ifyouwanttomakeaDDD,andifyouwanttomakeaIDD.youcandialXXX.Ifyouhaveanythingelse,youcancallusagain.wewillhelpyou,sir/madam18)我会立刻为您查找，然后打电话给您；I’llcheckimmediatelyandcallyoubackinamoment19)请稍等一会好吗？我马上为您查找；Wouldyoumindwaitingaminute,I’llcheckinforyourightnow四、代客人接国际，国内长途，20）您能告诉我您要拨打的电话是自付电话，受付电话或是信用卡付费电话吗？Couldyoupleasetellmetheformofpayment,isitapaycall,collectcallorcreditcall,sir/madam?21)请问这是自己付费还是对方付费电话？Isthisapaidcallorcollectcall?22）您能告诉我电话的国家代码，地区代码和电话号码吗？Couldyoupleasetellmecountrycode,theareacodeandtelephonenumber,sir/madam23)您能告诉我您要打的是叫人电话还是响号电话吗？Couldyoupleasetellmewhatkindcallwouldlike：apersontopersonorstationtostationcall,sir/madam?24)您能告诉我对方的电话吗？Couldyoupleasetellmewhoareyouwanttospeak?25)能告诉我您的名字是怎么拼的吗？Couldyoupleasespellyourname?酒店礼宾部常用英语及技巧26）Aretheseyourbaggage?这些是您的行李吗？27)Isthiseverything，sir？这是全部东西吗，先生？28）MayItakethemforyou?/Letmehelpyouwithyourluggage.我来帮您拿好吗？/让我来帮您拿吧29）IhopeI’mnotdisturbingyou.我希望没有打扰您。30）Justamoment,madam.I’llbringthemtoyourightaway.等一会儿，夫人。我马上送来。31）Thebellboywillshowyoutoyourroom,sir.先生，行李生会送您到房间的。32）Hereisyourroomkey.给您房间钥匙。33）Youmay[can]leavey...
