前厅部卫生制度为规范前厅部日常卫生和计划卫生的管理工作,营造一个舒适、干净、整洁的工作环境和宾客消费环境,特拟订此卫生制度
具体内容如下:一、接待部:日常卫生:1、总台大理石台面干净无尘,内台物品摆放整齐,烟灰缸干净无污迹,电话机、电话线需每天清洁不能有污渍;2、抽屉物品摆放整齐,抽屉内无灰尘,无异物,无私人物品,且抽屉锁道要干净;3、台面边缘及内侧都要保持干净无灰尘;4、垃圾桶勤换垃圾袋,保证桶干净,无异味,无垃圾溢出现象;5、总台墙面背景要保持干净,无灰尘;6、总台的地毯每天要进行吸尘,保证无纸屑、垃圾;7、总台制卡机、电脑显示屏、主机、及电线插板要每天用干抹布进行清理,无灰尘;计划卫生:1、总台的地毯请PA每月有底对地毯进行清洗;2、每月定期请电脑房对总台电器设备进行维护和清理;二、礼宾部日常卫生:1、礼宾台面保持干净;2、各抽屉内摆放整齐,柜子内的物品摆放整齐;3、电话机保持无印迹,柜内外无其它痕迹;4、行李摆放整齐,垃圾每天清理;5、办公室内的椅子摆放整齐,行李车随时保持洁净、光亮;6、办公室日常用品摆放整齐,地角线和宣传栏上无灰尘;7、行李房及办公室四角无蜘蛛网,灯管上无灰尘及印迹;8、行李房不能寄存私人物品;9、办公室电脑上无灰尘,门框四周无灰尘;10、雨伞架用完及时清理,轮椅车用完后卫生清理;计划卫生:1、行李房和办公室每月定期彻底清理;2、行李房的各项服务设施每月定期检查、维护确保能正常使用;三、总机日常卫生:1、台面上卫生:包括电脑显示器、键盘、主机、电话、电话键盘、打印机,并整理好文件框内的文件夹及资料
要求:台面保持整齐,保证台面上干净无污渍;2、桌内卫生:包括桌子键盘,主机外壳等,并整理摆放物品的抽屉
要求:桌内摸起来无灰尘,抽屉内摆放整齐;3、白板卫生
要求:白板四边摸起来无灰尘,板面书写整洁;4、六面卫生:包括门框,电灯及空调开关,窗户框,及玻