Q：广西中小学技术支持服务管理平台网址是多少？A：ityw.gxer.netQ：我是学校用户（或者电教站用户），怎么知道自己的账号和密码？A：在管理平台登录界面中，有一个“用户名查询”按钮，如下图所示：单击“用户名”查询按钮后，输入学校名称（或者电教站名称）中的关键字，例如想查找“南宁市天桃实验学校小学部”，那么只需在“学校名称关键字”中输入“天桃”，然后单击“查询”按钮，即可查到所有名字中带“天桃”的学校，如下图所示，其中学校账号就是用户名，在默认情况下，用户密码和用户名相同。Q：我是学校用户，我曾修改过账号密码，但是现在忘了，我该怎么办？A：请联系你们当地电教站，他们可以帮你将密码重置回初始状态。Q：我是电教站用户，有学校需要我重置他们的账号密码，我该怎么操作？A：登录管理平台，在左边的功能菜单中点击“系统设置->用户管理->学校密码重置”，此时将会打开下图所示页面：在该页面中使用查询功能，找到需要修改密码的学校：选中学校后，单击“学校密码重置”即可完成密码重置。Q：我是电教站用户，我曾经修改过账号密码，现在忘记密码，该如何处理？A：请致电广西电化教育馆技术部，区馆会为你重置账号密码。Q：我们学校参加了“薄改项目”，最近设备出现故障，请问该如何处理？A：设备出现故障时，学校可以按如下步骤进行操作：1、如果故障设备属于项目主要设备（计算机、服务器、电子白板、教学环保板以及投影机）可以通过管理平台进行报修。2、如果故障设备不属于主要设备，可以直接拨打中标人电话进行报修。3、如果学校未按要求在平台上完成相应操作，致使设备无法在平台进行故障报修，也请直接拨打中标人电话进行设备报修。Q：我们学校参加了“薄改项目”，想从平台上获取中标人的联系方式，该如何操作？A：登录管理平台，在左边功能菜单中点击“系统设置->服务协同管控->项目管理->录入实施信息”，打开“项目实施信息”页面，如下图所示，图中红框标出的部分就是中标人的联系方式。Q：我们学校对设备报修后，中标人更换了设备，新设备在平台上没有序列号，以后坏了怎么报修？A：设备发生更换后，请在管理平台上，将原先的故障设备的序列号更新为新设备的序列号，完成此次操作后新设备便可享有保修服务。具体操作如下，登录管理平台后，点击“功能菜单->资产管理->固定资产列表”，打开下图资产列表页面，在列表中选中要修改的记录，并点击上方功能菜单中的“更改S/N（序列号）”打开序列号修改窗口，在窗口中输入新的序列号即可完成修改。
