产品说明书及其作用
产品说明书的写作
本节学习目标(1)了解产品说明书的作用、结构、写作要求
(2)能编写简单的产品说明书或用户手册
本课件的目的利用多媒体投影设备将本节内容分块进行展示,同时补充教材没有的案例,以加大信息量
产品说明书是指导用户选择产品、使用产品的“路标”和“向导”帮助用户了解产品特性,确保用户正确、安全地使用产品
一、产品说明书的概念及作用产品说明书,也称用户手册,它是一种指导用户消费的文书
它必须向消费者介绍产品的性质、结构、使用方法、操作方法及保养、维修等方面的知识,以帮助消费者正确使用、保养产品,有效地发挥产品的使用价值
概念:作用:““切忌”变“切记”说明书上一字之差惹下官司
切忌”变“切记”说明书上一字之差惹下官司
据报道,一个专门催猪生长的饲料,其产品说明书上本应为“切忌烫煮”,结果变成了“切记烫煮”
一字之差,众多猪的嘴巴子被烫出了大泡、破皮
昨日,养殖户在消协据理力争,索回了800元钱的赔偿费
如果没有产品说明书或者说明书不准确,会怎样呢
农机公司说明书乱“吹”输官司赔偿原告购机款据报道,某县一农机公司近日因为销售的产品说明书夸大其辞,吃了一场官司
今年5月,小汪与该县农机有限公司签订一份买卖榨油机的协议
合同签订次日,机器送到小汪的家中,在小汪新购的机器说明书中有这样的介绍:本机出油率高,比一般榨油机提高3%;节约能耗,比一般榨油机节约电量26%
然而小汪试用后发现该机出油率并不高,和说明书所称存有差距,在与销售方联系并且调试后依然没有达到预期效果
当地人民法院审理认为,被告应当提供证明其榨油机使用说明书所称出油率及电耗的证据,但被告无正当理由拒不提供,可以推定该机并不优于其他机型
法院据此判令被告返还小汪全部购机款并赔偿损失3020元
因此,我们一定要为我们的产品出具说明书,并且在撰写说明书时一定要准确,不可夸大应该实