专业合同封面COUNTRACTCOVER20XXPERSONALRESUME甲方：XXX乙方：XXX2024年IT运维服务个性化定制合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方定义1.4乙方定义第二条服务内容2.1服务概述2.2服务范围2.3服务时间第三条服务定制3.1定制需求分析3.2定制方案设计3.3定制方案确认第四条服务费用4.1费用计算4.2费用支付方式4.3费用支付时间第五条服务实施及管理5.1服务实施流程5.2服务质量管理5.3服务进度监控第六条技术支持与培训6.1技术支持内容6.2培训范围及时间6.3培训方式及地点第七条保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3适用法律第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止第十一条其他条款11.1甲方权利与义务11.2乙方权利与义务11.3不可抗力第十二条附件12.1定制需求表12.2服务方案详细描述12.3培训资料第十三条签字盖章13.1甲方签字盖章13.2乙方签字盖章第十四条合同日期14.1甲方合同日期14.2乙方合同日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址（此处填写甲方全称及注册地址）1.2乙方名称及地址（此处填写乙方全称及注册地址）1.3甲方定义1.4乙方定义第二条服务内容2.1服务概述乙方为甲方提供2024年的IT运维服务，包括但不限于服务器运维、网络设备维护、安全防护、数据备份、故障排查等。2.2服务范围乙方提供的IT运维服务范围包括甲方所有的IT设备及信息系统。具体服务内容详见附件一：定制需求表。2.3服务时间本合同服务时间为2024年1月1日至2024年12月31日。第三条服务定制3.1定制需求分析甲方应向乙方提供详细的IT运维服务需求，包括但不限于设备类型、系统版本、网络架构等。乙方根据甲方提供的需求进行分析，制定合适的服务方案。3.2定制方案设计乙方根据需求分析结果，为甲方设计详细的IT运维服务方案，包括但不限于服务内容、人员配置、技术支持等。3.3定制方案确认甲方应在收到乙方提交的定制方案后7个工作日内进行审核，并将审核意见通知乙方。如甲方对乙方提交的定制方案无异议，则视为甲方已确认定制方案。第四条服务费用4.1费用计算乙方根据甲方确认的定制方案，计算服务费用。服务费用包括但不限于人员成本、耗材费用、差旅费用等。具体费用详见附件二：服务方案详细描述。4.2费用支付方式（1）按月支付：每月5日前支付当月服务费用；（2）按季支付：每季第一个月5日前支付当季服务费用；（3）按年支付：每年1月5日前支付当年服务费用。4.3费用支付时间甲方应按照本合同约定的支付方式及时支付服务费用。如甲方逾期支付，应按照逾期天数支付违约金，违约金计算方式为：逾期金额×0.05%。第五条服务实施及管理5.1服务实施流程乙方按照定制方案实施IT运维服务，并按照甲方要求提供相关报告。5.2服务质量管理乙方应建立健全服务质量管理体系，确保服务满足甲方要求。服务质量管理包括但不限于服务过程监控、服务质量评估、客户满意度调查等。5.3服务进度监控乙方应定期向甲方报告服务进度，如有重大问题应及时通知甲方。甲方有权对乙方服务进度进行监督和检查。第六条技术支持与培训6.1技术支持内容（1）远程技术支持：工作日8:0018:00，响应时间不超过2小时；（2）现场技术支持：工作日4小时内到达现场，节假日及公休日8小时内到达现场；（3）紧急故障处理：24小时内提供解决方案。6.2培训范围及时间乙方应根据甲方需求提供IT运维培训，培训范围包括但不限于操作系统、网络设备、安全防护等。培训时间双方协商确定。6.3培训方式及地点培训方式可以为线上或线下，具体由双方协商确定。培训地点为甲方所在地或乙方指定的培训场所。第七条保密条款7.1保密内容本合同签订过程中及合同有效期内，双方应对双方商业秘密和机密信息予以保密，包括但不限于服务方案、客户信息、业务数据等。7.2保密期限双方应对保密信息承担保密义务，直至保密信息成为公开信息。7.3违约责任如一方违反本合同保密条款，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金计算方式为：泄露信息的价值×10倍...
