市场部部门职责一、市场部的工作范围、主要职责：市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升，最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。所以市场部的目的是为了销售和维修工作服务的，从这个基本点出发，规范了市场部的主要工作范围和职责：1）年度、季度、月度广告计划的制定，进行目标分解并执行实施。2）媒体广告的发布及效果监测。3）市场推广活动的策划及执行开展。4）促销物料及各种制作品管理。5）网站、论坛及其他网上平台的维护管理。6）广宣活动经费的核销，广宣补贴的核算。7）与厂家、媒体等上下游关系的维护。8）市场动态信息的收集整理和分析。9）店面形象布置，店头布置。二、个人的岗位职责说明：A、市场经理带领市场部完成推广品牌，包括所经营的产品品牌和本4S店的品牌，增加本店的知名度和美誉度工作；促进销量提升和售后服务进厂台次的提升；提供附加服务，体现服务优势。1.客户类(1)产品推广---负责公司所有产品的市场推广工作，以及扩大市场份额2.内部管理类(1)部门业务信息渠道---进行本地区宏观及微观市场环境调研建立信息渠道，收集相关信息细分市场---明确划分细分市场，根据细分市场制定营销策略竞争策略---根据收集的信息进行分析，定期提交分析报告媒体管理---媒体关系的维护，公司对外公关宣传，各种促销及公司活动的媒体支援市场宣传---媒体、广告的宣传，公司内外部网站的建设，监测、评价公关和市场活动、广告的反馈和效果营销策略---制定产品营销策略和相关的流程制度市场培训---对员工进行相关的市场培训；组织对媒体和广告代理商进行产品培训(2)部门人力资源---部门员工的招聘、培养以及考核等工作(3)财务管理---部门内部的财务费用管理，区域市场活动预算，合理控制预算花费根据厂家政策争取广告支持费用(4)日常管理---市场部日常的工作管理(5)完成上级交办的其他工作。B：品牌市场专员1）制定适合本地市场的市场活动计划，向厂家提交月度计划2）推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人员3）与销售顾问一起工作，开发区域内品牌宣传及曝光点（店招，户外广告，灯箱，平面媒体广告等）4）为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划，参与媒体规划5）贮存并管理促销物料6）准备市场活动中所需相关物料7）每个月完成上月广宣核销工作，资料审核无误的情况下上传广宣网核销系统。8）收集竞争品牌相关市场活动及促销政策9）本地区市场环境数据的收集、分析工作10）完成集团及厂家下发的各类市场表格11）完成上级交办的其他工作。C、网络专员——网络1）公司网站内容更新与日常维护管理工作2）网络平台信息更新、收集和反馈等管理工作3）建立、管理网络销售平台，为公司拓展网上销售业务4）监控网络上车辆销售价格走向，并以书面形式提交给部门经理5）与网络媒体建立联系，定期编写、发布宣传软文，提升公司知名度，并协助部门领导制定本公司网络推广计划6）与本品牌汽车俱乐部建立联系，在其论坛中发布我公司促销，优惠，团购等信息7）厂家网站等重要数据的维护及备份工作。二、市场部各工作流程1、部门内的工作流程1）广告发布流程①媒体种类的选择、广告主题、投放时间、费用预算②广告设计确认，媒体洽谈，签订合同③投放、回收反馈、广告存档。如图所示媒体选择、广告主题确定媒体洽谈、费用预算签订合同、确认投放对象广告投放2）促销物料及印刷品制作流程①确认需要制作的物品与联系制作公司②设计并确认样图、打样、改样、确认样品③签订制定合同、到期交付合格品、付款。④物品的规范管理。3）网络平台的管理流程①目前的网络平台主要有：中国汽车消费网、百度搜索、汽车之家、易车网等。②汽车之家需要更新、维护、上传新材料、回复留言和帖子等③车易通需定时点刷、增加新车型和新闻、推荐等提高浏览量。④百度搜索需要定期的上传新的关键词、制作统计报表。⑤以上都为网络平台，所以需要随时处理客户信息问题⑥定期在各大汽车垂直网站及本土主流汽车网站发布相关帖子。4）活动、外展的开展流程活动主题、时间、场地等确定——相关物料准备、活动外部关系衔接——费用预算——...
