用诚信铸就供电品牌形象各位领导、评委，大家好。我是来自XX县区供电公司王蓓，今天我演讲的题目是《用诚信服务铸就国网金牌形象》。诚信，如同一轮明月普照大地，以它的清辉驱尽人间的阴影；诚信如一束玫瑰的芬芳，能打动有情人的心。无论时空如何变幻，都闪烁着诱人的光芒。有了她，生活就有了芬芳，有了她，人生就有了追求。诚信是企业安身立命之本，诚信服务是供电企业永恒的主题。XX县区供电公司打造诚信的企业文化，以诚信铸造品牌，用真心回报社会，走出了一条和谐健康发展之路。诚信理念，时时相伴。县城供电所营业厅是供电局的服务窗口，是供电公司展示自我形象的平台。本着“构建岗位诚信、工作诚信、质量诚信、经营诚信”的思想原则，形成诚信服务工作体系，营业大厅在窗口服务中，女职工们充分发挥女性“细致、温柔、大方”的优势，扎扎实实开展诚信服务。每一位员工自觉规范自己的言行，工作中使用文明用语，做到诚实守信，举止大方，行为端庄，礼貌待人。同时她们结合本部门工作实际，相继开展了“比一比谁的微笑最真诚”、“规范化服务”和“个性化服务”等活动。努力营造和谐、舒适、文明的良好氛围，在用电客户中的知名度、信誉度、美誉度迅速上升，树立了企业的“门面”和良好的“窗口”形象。诚信沟通，融石化冰。用电营业工作千难万难，最难的一关在电费回收方面。又到月末了，抄表员王坚高高兴兴的去县消防中队收电费时，消防中队长拿着13000元的电费收据说：“我们就是照明用电，这么多电费肯定搞错了。”本着诚信的理念，王坚一次次上门耐心地解释，诚恳的说明情况，他们仍然冷淡地拒绝交费。营业班长章爱玲与王坚一起第5次来到消防中队。他们与中队长一起核对了表示数，正确无误，又现场用校验仪测定电流。最后，从配电室开始一段一段线路、一个一个用电设备的检查，一直查到食堂。看着全是高档的现代化厨房和24小时开着的上水泵。随行的二位中队电工明白了，说：“队长啥也别说了，快给人家交电费吧。咱以前老楼的那个简第1页共9页易食堂啥都没有，现在又是烤箱、蒸柜、消毒柜、冰柜、空调设施""用电量肯定翻几番。”冷若冰霜的中队长，终于不好意思地笑了，他对电力职工真诚地、不厌其烦地沟通服务很是佩服，当即同意交电费。诚信和耐心经过不断的历练，逐渐成熟，再一次为企业的发展和跨越创造了奇迹，指明了方向。诚信服务，情满客户。诚信、诚恳、诚实、信用、信念，这些闪耀着金光，闪烁着灿烂的名词，真的比黄金还要可贵。在配电班工作的同志都知道，工作非常的多和烦琐，因为天气一变，配电线路不知在何时都有故障掉闸的可能，特别是在夜晚，正沉浸在梦乡中，随时都有可能去巡线查找故障点。作为一名班长，县城供电所舒国庆深知消除线路故障、确保配电线路安全运行是班组的神圣责任，要用强烈的责任心去维护线路、用诚信来对待客户。无论节假日、星期天，只要天气不好，舒国庆从不出门，晚上睡觉时也常常是睡不踏实。在今年3月16日凌晨1：40接到调度命令10kv县城一线速断掉闸重合不成。线路故障，就是命令，舒国庆立即带领值班人员冒这刺骨寒风进行巡线，当场拿出处理方案，隔离故障点，组织抢修，3：50分抢修完成恢复送电。在对待客户故障保修中，舒国庆时刻以诚信待客户，及客户之所急、想客户之所想，确保在最短时间内完成故障抢修。5月13日上午10点，XX县区迎宾大道高压电缆挖断，导致用户跌落式熔断器三相烧坏，抢修处理必须更换跌落式熔断器，但是由于用户隔离开关、跌落式熔断器都在10kv县城主线杆上，若主线路不停电，无法进行更换。当时正是用电高峰期，10kv主线一停，有很多用户受到损失，特别是还有很多学校。舒国庆考虑了一下为了确保把停电工作给10kv主线上的用户造成损失减少到最小，向调度申请14日凌晨停电。进行抢修，凌晨0点10分经过1个小时时间于凌晨1：01分汇报调度抢修工作完成。他正是基于这样一种强烈的责任感及对客户的诚信服务，在本职岗位上干一行、爱一行、精一行，舒国庆认为：“再苦再累再险的活，也总要有人去干”。配电抢修只是电力系统众多工作中的一种，工作中要抱着责任心和对企业热爱去工作去服务，只有这样才...
