1/18一、单项选择题（以下每题四个选项中，只有一项是正确的，请将正确答案选出，并将其代码填在题号对应的空格内，每题1分，共50分。）1、（）是组团社委托地方接待社组织、落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解旅游团的主要依据。A.接待计划B.交通票证C.结算单据D.意见反馈表2、地陪上团前，按照人数领取导游图、门票结算单、（）。A.导游旗B.接站牌C.接待计划D.费用3、地陪接站应确保提前（）到达接站地点。A.15分钟B.20分钟C.30分钟D.45分钟4、入境旅游团人数发生变化，应尽快通知（）。A.xxB.计调2/18C.组团社D.地方接待社5、导游人员在旅游车上清点人数不得使用（）数人。A.计数器B.手指C.心算D.签到6、地陪在做风光导游时要做到（）。A.反映敏捷B.讲解精彩C.语音清晰D.表达生动7、地陪在首次沿途导游中做风情导游讲解时要（）、见缝插针。A.详细介绍B.xxC.简明扼要D.生动有趣8、地陪导游人员办理好住店登记手续后，应由（）分发住房卡。A.领队B.饭店前台C.地陪3/18D.游客9、入住饭店后，地陪应及时与（）沟通，确定次日叫早时间。A.全陪B.司机C.旅游者D.饭店10、地陪导游人员接到旅游团带领团队集体登车，最后一个上车的应该是（）。A.全陪B.地陪C.领队D.司机11、当旅游者提出的要求涉及接待规格、可能影响旅游活动顺利进行时，地陪一般应当（）。A.认真倾听B.婉言拒绝C.酌情满足D.说明原因、表示歉意12、（）活动是旅游产品的主要内容，是旅游者期望的核心部分。A.参观游览B.餐饮服务4/18C.购物服务D.文娱活动13、每天开始行程前，地陪应提前（）到达集合地点。A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.30分钟14、如果无特殊情况，旅游团队应在（）前退房。A.上午11时B.中午12时C.中午13时D.下午14时15、《旅游服务质量评价意见卡》应安排在（）阶段请游客填写。A.送团前两天B.送团当天C.离店期间D.送行服务期间16、地陪送团到达机场并办理完登机手续，（）方可离开机场。A.送到机场B.办完登机手续C.将客人送至隔离区5/18D.飞机起飞17、地陪送团到机场后，行李托运由（）办理。A.领队B.全陪C.地陪协助D.旅游者18、地陪送团去火车站，要求要提前（）到达。A.30分钟B.45分钟C.60分钟D.75分钟19、地陪送团去机场，如果是国内航班要提前（）到达机场。A.40分钟B.60分钟C.90分钟D.120分钟20、地陪应根据规定，安排充裕的时间提前到达机场，出境航班应提前（）。A.180分钟B.90分钟C.120分钟6/18D.150分钟21、（）是全陪服务的最后环节。A.入境站B.国内各站C.末站城市D.离境站22、若散客人数少，导游人员可以用（）方式进行讲解。A.聊天方式B.对话形式C.随机讲解D.互动讲解23、导游人员必须在送站前（）与散客联系，确定送站的地点是时间。A.12小时B.24小时C.36小时D.48小时24、地陪在旅游团抵达之前，应认真阅读接待计划和有关资料。以下各项中，不属于熟悉接待计划的是（）A了解旅游团组成情况B掌握全程旅游路线、入出境地点C了解不熟悉景点的情况D掌握住房、用车等方面特殊要求和注意事项25、第一天游览结束，游客返回饭店下车时，地陪的正确做法是（）7/18A先下车，去安排晚餐B先下车，照顾旅游者下车C后下车，以示尊重客人D后下车，检查有无遗留物品、车窗是否关好26、（）是确保旅游团在当地顺利进行参观游览，并充分了解和感受参观游览对象的重要方面A导游服务B领队服务C全陪服务D地陪服务27、全陪的欢迎词中，不包括的内容是（）A表示欢迎B表示提供服务的真诚的愿望C介绍司机D预祝旅行顺利愉快28、向全团宣布当日或次日的活动安排应由（）宣布A全陪B领队C地陪D领队和地陪29、旅游过程中，以下（）情况全陪要负起夜间照顾团队客人的全责A地陪未上团之前B团队未安排领队时C客人晚间活动时D地陪不住饭店时30、进入饭店后，一般由（）向全团介绍外币的兑换处A全陪B地陪C领队D饭店服务员、31、周密细致的准备工作是提供高质量的导游服务的前提条件。在落实接待事宜时，对于不了解的景点，地陪要尽早了解其概况，如开放时间、最佳旅游路线、（）等A洗手间位置B门票价格C餐厅营业时间D建筑物布局32、下列选项中，（）不属于首次沿途导游中本地概况介绍的内容。A气候、人口B所要游览的景...
