－1－工商管理调研报告亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档工商管理调研报告，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档，通过我们各位思想的碰撞，一定会激发出您写作的动力。还有，阁下能将此文档加入收藏或者转发出去，是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。工商管理是重要的管理与经济工作,通过工商管理可以实现市场和经济的健康与持续发展，接下来给各位分享几篇，一起看一下吧!篇x大力实施“x2xxx”品牌示范工程是落实工商行政管理“x2xxx”工作思路的重点之一。既是当前全国工商行政管理改革的要求，更是实现工商“西部领先，全国一流”奋斗目标的重要举措。虽然几年来，我市的“x2xxx”通过现场出击、转办处理、快速分流等方式，用热心、诚心、耐心为消费者排忧解难，架起了管理者、经营者、消费者之间的桥梁，有效地提高了消保维权工作的品位，“x2xxx”已经成为工商部门联系群众的“民心工程”、为人民群众办实事的“公仆工程”和展示工商良好精神风貌的“形象工程”。但如何以“x2xxx”为基础，将工商执法的资源整合，逐步建立由消费者咨询、申诉举报、消费安全预警、－2－查办案件、广告监测、经济户口管理、企业信用分类监管等专项网络组成的x2xxx行政综合执法网络，打造出反应快速、到位及时的市场监管“xx0”，成为工商维权执法权威品牌工程，还需不断完善和努力，也是当下急需继续深入探索的一大课题。一、当前市“x2xxx”执法网络的现状(一)“x2xxx”组织机构基本健全近年来，市工商局按照国家工商总局和市委、市政府的要求，以信息化网络为支撑，积极推进x2xxx行政执法体系基础建设。200x年x月2日，市工商局正式启动了x2xxx消费者申诉举报系统。200x年x月，市局对原x2xxx系统进行基本整合，将过去功能单一的“x2xxx”申诉举报系统改造为功能较为全面的x2xxx综合指挥调度中心系统。(二)“x2xxx”社会消费维权网络日趋完善，“x2xxx”执法机制基本形成近年来，市工商局在不断巩固硬件建设的基础上，更注重软件的升级，其中社会消费维权网络建设成效显著，通过加大x2xxx联络站进商场、进超市、进场镇、进学校工作力度，将x2xxx维权网络向互联网领域延伸，促使x2xxx社会消费维权网络日趋完善。并强力推进执法支持，建立了反应快速、到位及时的市场监管机制。－3－(三)创新维权机制，实现一个整合，“x2xxx”工作逐步规范x2xxx始终致力于整合软件资源，不断升级x2xxx消费维权系统，并加强执法资源整合，建立市工商局、区县工商局和工商所上下联动的工作机制，使x2xxx工作逐步规范和优化，更加全面具体的发挥了其应有的作用。(四)“x2xxx”作用发挥明显20xx年，市各级工商机关x2xxx消费维权系统升级，消费者维权除可以拨打x2xxx热线电话外，还可通过短信方式进行。同时，电信xx0声讯平台可为群众提供工商办事指南声讯服务。20xx年，市工商系统x2xxx机构共受理消费者申诉、举报、咨询x2.x万件，办结率达xx.x%，满意率达xx%，在规范消费市场，维护消费者权益上发挥了重要作用。二、存在的不足(一)“x2xxx”机构工作人员的业务素质和业务水平还有待提高。x2xxx做为接诉平台，面向社会受理消费者投诉，没有过硬的业务素质和业务水平难以应对复杂多变的接诉受理。从目前四川省编办核定的行政编制规定，各级x2xxx机构工作人员x0名，其中x2xxx指挥中心在编公务员xx名，各县(市)区服务台、工商所服务站共有在编公务员xx名。x2xxx接诉员参照公务员考试，通过笔试、面试、考核等环节从社会上统一招聘，接受为－4－期x个月的岗前培训，经考试合格后上岗接诉，人员约在200人左右。在编与外聘人员的比例失衡，很大程度上降低了工作质量。外聘人员只经过短暂的培训上岗，短期内很难有大幅度的工作质量提升，且责任心较差，新人接替率较高。新人因对政策法规的讲解不透彻，易造成投诉方误解，不利于事件解决，也影响x2xxx的品牌质量和信誉。(二)“x2xxx”信息化建设还须大力推进。x2xxx的信息化建设虽然经过了逐年的改造，已有了长足的进步，实现了声讯和短信接诉受理，但在信息化进程上与其他品牌形象相比却显得较为逊色。x2xxx的品牌功能与xx0...
