工地开放日活动指引VIP免费

...下载可编辑.工地开放日活动指引编制人:周豹审核人:段世忠批准人:林良铭责任部门:客户关系中心运营负责人:胡清执行人:各项目客户经理保密范围:内部公开...下载可编辑.目录流程..................................................................................3目的：................................................................................41．适用范围...........................................................................42．工地开放小组成立...................................................................43．开放及客户选择条件.................................................................44．各部门职责.........................................................................44.1.客户关系中心..................................................................44.2.项目经理部....................................................................54.3.营销策划部....................................................................54.4.物业公司......................................................................54.5.维修组........................................................................55操作要点.............................................................................55.1．工作计划及准备...............................................................55.1.1.工地开放准备会议.......................................................55.1.2.活动宣传及包装方案.....................................................65.1.3.客户名单确认...........................................................65.1.4．资料及文具准备.........................................................65.1.5．工具准备...............................................................65.1.6．工地开放培训...........................................................75.2．开放接待活动.................................................................75.2.1．现场接待引导...........................................................75.2.2．工地开放过程中咨询投诉受理.............................................75.2.3．工地开放问题整改跟进...................................................85.2.4．工地开放活动总结.......................................................86．相关记录及支持文件.................................................................87．相关记录格式范本...................................................................9...下载可编辑.流程工地开放流程<开放前两周>开放前一周开放前3天开放当日开放后一个月内<客户><物业公司>操作要点<存档文件><维修组><营销部><客户关系中心><项目经理部>客关提出工地开放需求质量风险及设计变更排查会议纪要活动准备物资及场地联系重点客户清单整理，销售口径风险排查现场包装制作安装确定活动宣传及现场包装方案组织各岗位人员培训工地开放条件：毛坯项目：在交付前至少举行一次工地开放活动.装修项目：1、在交付前至少举行两次工地开放活动2、现场质量及安全文明需达到展示要求。工地开放活动流程及方案活动通知口径工地开放记录表工地开放问题点整改日报工地开放活动小结工地开放风险检查报告风险整改完成现场包装完成活动物资到齐1、第一次开放PP演示2、客户疑难问题解答确认客户问题解决方案及回复口径组织（3+X）召开开放准备会议确定开放区域、开放条件判断是否满足开放确定开放流程及活动方案参观区域及通道及房屋观感质量的风险检查客户业主工地开放问题点整改完毕后,告知维修组验收工地开放问题点进入维修组数据库整改进展邮件工地开放问题点电话告知录音及短信告知的截屏文件客户关系中心操作要点：1.进行工地开放前的风险检查。2.确定各期工地开放日活动内容及组织...