1餐厅生日宴会流程及标准一、目的为拓展我们的业务技能,提升宾客的就餐体验,增加我们的客流量,从而提高营业收入,特制定生日宴会流程及标准
二、生日宴会流程及标准1、预订处接到客户的宴会预订,主动询问是什么形式的宴会,例如婚宴、喜面宴、生日宴、商务宴等并在预订本上做详细的记录
比如:生日宴,要详细询问是多大年龄的客人过生日
接完预订后要第一时间告知餐厅经理
未按以上程序将给与每项10元的处罚
2、餐厅经理要掌握预订情况,提前一天对次日的预订做详细了解,当天的宴席要在班前会上详细的告知员工,并做工作分配
否则将给予20-50元不等的处罚
3、区域主管接到宴会任务后,应多方面了解客户情况,准备宴会布置所需物品及落实并检查各项工作
未按程序执行将给予20元--50不等的处罚
4、具体流程及标准(一)、1-5岁:1、主持人:赵君苹、张秋燕2、参加员工人数:8人3、房间布置:女:白粉色气球,加数字年龄、银色流苏、小星星等
男:蓝白色气球,加数字年龄、银色流苏、小星星等
口布:白色系4、仪式:唱歌—吹蜡烛——表演节目—节目结束语—主持人结束祝福语1)、由主持人引导共同演唱歌曲:《我们的祖国是花园》2)、推蛋糕到小寿星面前引导吹蜡烛的话术:A:1-3岁:2主持人:您看,宝宝是今天的小寿星也是小福星,感谢咱的家人把这么幸福的时光带到我们亮奇酒店,俗话说的好,寿星许愿百灵百验,您看要不妈妈和宝宝一起许个愿吧,今天许什么心愿都会灵验的喔
B:4-5岁:主持人:您看,宝宝是今天的小寿星也是小福星,感谢咱的家人把这么幸福的时光带到我们亮奇酒店,俗话说的好,寿星许愿百灵百验,来,宝贝儿许个愿吧,今天许什么心愿都会灵验的喔
3)、吹蜡烛时话术:主持人:蜡烛一吹,好事成堆
来我们一起帮宝宝打开吉祥之门,祝宝宝健康快乐成长
4)、打竹板前主持人话术:主持人:各位贵宾打扰一下,今天是宝宝的生日,几位