专业合同封面COUNTRACTCOVER20XXPERSONALRESUME甲方：XXX乙方：XXX2024年云计算中心服务器维保服务合同本合同目录一览1.服务内容1.1服务器维护1.1.1定期检查1.1.2故障处理1.1.3硬件更换1.2系统升级1.3安全防护1.4技术支持1.4.1电话支持1.4.2现场支持1.4.3远程登录支持2.服务期限3.服务费用3.1服务费用计算3.2付款方式和时间4.服务quality4.1服务响应时间4.2系统正常运行时间5.违约责任6.争议解决7.合同的生效、变更和终止8.保密条款9.法律适用和争议解决10.其他条款10.1服务地点10.2服务人员10.3设备交付11.双方的权利和义务12.合同的修改和补充13.合同的签订和生效14.附件第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务器维护1.1.1定期检查乙方应在合同有效期内，按照甲方要求，对甲方云计算中心的服务器进行定期检查。检查内容包括但不限于：硬件设备工作状态、系统软件运行状况、安全防护措施有效性等。检查结果应及时向甲方报告，并对检查中发现的问题提供解决方案。1.1.2故障处理乙方应在接到甲方故障报告后，按照约定响应时间前往现场进行故障处理。对于硬件故障，乙方应提供原厂或乙方维修服务，确保服务器在最短时间内恢复正常工作。对于软件故障，乙方应立即进行排查，并提供相应的技术支持，确保系统稳定运行。1.1.3硬件更换在合同期内，如服务器硬件出现故障，乙方负责提供原厂或乙方维修服务。如因硬件性能不能满足甲方需求，乙方负责提供升级方案，并在甲方同意后进行硬件更换。更换硬件的型号、品牌及价格应在合同附件中明确。1.2系统升级乙方应根据甲方需求，为甲方服务器提供系统升级服务。升级前，乙方应向甲方提交详细的升级方案，包括升级内容、时间、可能出现的风险及应对措施等。升级过程中，乙方应确保甲方数据安全，并在升级完成后对系统进行全面检查，确保服务器正常运行。1.3安全防护乙方应负责甲方服务器的网络安全防护工作，确保甲方数据安全。乙方应定期对甲方服务器进行安全检查，发现安全隐患及时报告并处理。同时，乙方应提供网络安全防护的技术支持，协助甲方应对网络安全事件。1.4技术支持1.4.1电话支持乙方提供7×24小时的电话支持服务，解答甲方在使用过程中遇到的技术问题。电话支持响应时间不超过10分钟。1.4.2现场支持乙方应在接到甲方现场支持请求后，按照约定响应时间派员前往现场提供支持。现场支持的响应时间不超过4小时。1.4.3远程登录支持乙方应提供远程登录支持服务，协助甲方进行服务器管理和故障排查。远程登录请求应在甲方提出后1小时内得到响应。2.服务期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约一年。3.服务费用3.1服务费用计算乙方向甲方提供服务所需的费用，按照甲方实际使用服务的内容、数量及合同约定的单价进行计算。具体费用明细在本合同附件中详细列明。3.2付款方式和时间甲方应按照本合同约定的服务费用，通过银行转账的方式向乙方支付。付款时间为服务期限内每季度结束后的10日内。4.服务质量4.1服务响应时间乙方应按照本合同约定，及时响应甲方的服务请求，确保甲方业务正常运行。4.2系统正常运行时间乙方应确保甲方服务器在合同有效期内保持正常运行，系统正常运行时间不低于99.9%。如因乙方原因导致服务器停机时间超过约定标准，乙方应按照约定向甲方支付违约金。5.违约责任一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。违约方应按照对方遭受的实际损失数额向对方支付违约金。6.争议解决本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。7.合同的生效、变更和终止本合同自双方签字盖章之日起生效。合同生效后，双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。合同的变更或终止，应经双方协商一致，并签订书面协议。8.保密条款8.1双方在履行本合同时，应对对方提供的技术资料、商业秘密等予以保密。未经对方同意，不得向第三方泄露。8.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。9.法律适用和争议解决9.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中...
