专业合同封面COUNTRACTCOVER20XXPERSONALRESUME甲方：XXX乙方：XXX2024年云计算服务监控质量保证协议本合同目录一览1.服务内容与范围1.1服务内容1.2服务范围2.服务质量保证2.1服务可用性2.2服务响应时间2.3服务正常运行时间3.技术支持3.1技术支持范围3.2技术支持响应时间3.3技术支持服务时间4.服务维护与升级4.1服务维护范围4.2服务升级计划5.安全保障5.1数据安全5.2系统安全5.3网络安全6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构8.合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止9.保密条款9.1保密内容9.2保密义务10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决11.合同的解除11.1解除条件11.2解除程序12.违约金与赔偿12.1违约金12.2赔偿范围13.合同的签署与保存13.1签署程序13.2合同保存14.其他条款14.1通知与送达14.2合同的解释14.3合同的修订第一部分：合同如下：1.服务内容与范围1.1服务内容乙方同意向甲方提供2024年云计算服务监控，包括但不限于对甲方云计算服务系统的性能、可用性、安全性等方面进行实时监控，并提供相关的监控报告和改进建议。1.2服务范围乙方提供的服务范围包括但不限于：云资源使用情况监控、云服务性能监控、云服务安全监控、云服务故障报警等。具体服务内容详见附件一。2.服务质量保证2.1服务可用性乙方保证其所提供的云计算服务监控系统在合同有效期内，月可用性不低于99.9%。2.2服务响应时间乙方保证在甲方发生云服务故障时，监控系统能在5分钟内发出报警通知，并在1小时内提供故障原因分析和解决方案。2.3服务正常运行时间乙方保证监控系统在合同有效期内，年正常运行时间不低于99.5%。3.技术支持3.1技术支持范围乙方提供7x24小时技术支持，包括但不限于故障排查、性能优化、安全防护等。3.2技术支持响应时间乙方在接到甲方技术支持请求后，保证在1小时内响应，并按照紧急程度在4小时内提供解决方案。3.3技术支持服务时间乙方向甲方提供的技术支持服务时间为合同有效期内的工作日工作时间。4.服务维护与升级4.1服务维护范围乙方负责对监控系统进行日常维护，保证系统的稳定运行。4.2服务升级计划5.安全保障5.1数据安全乙方保证监控系统的数据安全，采取有效措施防止数据泄露、篡改等风险。5.2系统安全乙方定期对监控系统进行安全检查和漏洞修复，保证系统的安全稳定运行。5.3网络安全乙方采取措施保护监控系统的网络安全，防止网络攻击和非法访问。6.违约责任6.1违约情形乙方如违反合同约定的服务标准，将承担违约责任。6.2违约责任承担乙方如违反合同约定，应向甲方支付违约金，违约金计算方式详见附件二。违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还需承担相应的赔偿责任。8.合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。8.2合同变更合同变更需经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。8.3合同终止本合同期满后自动终止。合同终止前，甲乙双方应按照合同约定完成相关交接工作。9.保密条款9.1保密内容本合同签订过程中及合同有效期内，甲乙双方泄露的任何商业秘密、技术秘密、客户信息等。9.2保密义务甲乙双方应对保密内容承担严格的保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。10.法律适用与争议解决10.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。10.2争议解决甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.合同的解除11.1解除条件甲乙双方同意解除合同的，可以签订书面解除协议，终止合同的效力。11.2解除程序合同解除需经甲乙双方协商一致，并签订书面解除协议。解除协议应明确约定合同解除的原因、解除日期等相关事项。12.违约金与赔偿12.1违约金乙方如违反合同约定，应向甲方支付违约金，违约金计算方式详见附件二。违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还需承担相应的赔偿责任。12.2赔偿范围乙方违反合同约定，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括甲方直接损失和间接损失。13.合同的签署与保存13.1签署程序本合同经...
