试卷三及答案课程名称：市场营销心理学考试方式：闭卷院系：专业班级：学生姓名：学号：题号一二三四五总分签名分数一、不定项选择题(请选出每小题中符合题意的正确选项，并将选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。本大题共6小题，每小题3分，共18分)1．现在许多超市经常推出“特价”、“惊爆价”商品，这属于（）。A．现金回扣B．习惯定价C．招徕定价D．特别事件定价2．影响消费品市场细分的心理变量有（）。A.个性B.购买动机C.生活方式D.追求利益3．（）是当大部分消费者接受并使用新产品后，才开始采用新产品的消费者。A.创新采用者B.早期采用者C.中期采用者D.晚期采用者4．知觉对刺激物的理解受到（）的制约和影响。A.个体因素B.刺激物因素C.情境因素D.色彩因素5．从市场营销心理学的角度出发，影响消费品市场细分的心理变量不包括（）。A.个性B.购买动机C.社会阶层D.追求利益6．包装对消费者心理的作用过程包括（）。A.唤起注意B.引起兴趣C.启发欲望D.导致购买得分评卷人得分评卷人二、名词解释(本大题共4小题，每小题5分，共20分)1．口头传播2．创新扩散3．广告诉求4．营销刺激三、简答题(本大题共4小题，每小题6分，共24分)1．企业价格调整的心理策略主要有哪些？2．产品缺货会带来什么影响？得分评卷人3．再造想象有什么作用？4．如何影响消费者的态度？四、论述题(本大题共2小题，每题10分，共20分)1．论述新产品开发的心理策略。2．如何提高营销群体的凝聚力？得分评卷人五、案例分析(本大题共1题，共18分)1．青年对父母过时的价值观怀有严重的逆反心理，而人在青春期时最缺乏安全感和自信心。他们对自己小团体做出的决定言听计从，心甘情愿做团体的奴仆。很多牛仔裤、软饮料、文化衫、运动鞋的商家都针对这一特点。问题：（1）从众的含义及影响个人从众行为的因素。（2）分析影响青年从众的因素。得分评卷人试卷三参考答案一、不定项选择题1．C；2.ABCD；3.D；4.ABC；5.C；6.ABCD二、名词解释1.口头传播是由个体传递给个体的（产品）信息。由于是从认识的人那里获得这些信息的因而口头传播往往比正规营销渠道获取的建议更加可靠和可信。2.创新扩散创新扩散是指一种新的观点、思想、技术一旦被引入到一个社会系统，就会在这个社会系统中从一个决策单位（个人、家庭、集体），随着时间的推移不断的传到下一个单位。这里至少涉及这样几个要素：创新物，时间，渠道，社会系统等。3.广告诉求是指在广告的策划和设计中，通过对消费者的知觉、情感的刺激和调动，以及对厂商、商品特点的宣传，来迎合和诱导消费者，以最终使消费者产生购买动机的过程。4.营销刺激是指被设计用来影响消费者行为的语言沟通或物理刺激，可以分为原始刺激与第二级刺激。原始刺激是指用来影响消费者行为的产品及其组成部分；第二级刺激是指用来影响消费者行为的文字、图片和符号以及与产品有关的价格、店铺、销售人员等。三、简答题1.企业价格调整的心理策略主要有哪些？1）降价的心理策略商品降价时企业通常采取以下心理策略，以便顾客更容易接受：（1）正确选择降价时机。（2）准确把握降价幅度。（3）选择恰当的降价方式。2）提价的心理策略选择提价时机。（2）掌握提价幅度。（3）把握提价方式。2.产品缺货会带来什么影响？商场中的某种品牌暂时缺货会影响到消费者的购买决策。而且，由于没有购买到自己需要的商品，消费者对该商场的口头评价和态度也会发生改变。在缺货的情况下，消费者的购买行为可能有改变；缺货时消费者的口头行为可能会发生改变；缺货时，消费者对商场和品牌的态度可能发生转换。3.再造想象有什么作用？凭借再造想象，人们可以在一定程度上领会广告所描绘的产品性能、用途等信息，实际上，这是在进行产品的情感体验。受众的想象虽然要受原作品的制约，但并不是简单、被动、机械地接受和复制，而是结合自己的想象去补充和发挥，具有某种程度上的再创造。再造想象可能使原有商品在受众的心目中变得更加完美，也可能因为某些信息的不明确而使人们增添疑虑，因此失去兴趣。4.如何影响消费者的态度？有两种策略可以有效地改变消费者的态度：1）改变行为成分免费...
