全程房地产销售管理操作手册一、总则.............................................................................................................................2二、计划管理.....................................................................................................................4（一）、销售年度计划4（二）、销售月度计划4附件1：年月度销售收入计划表..........................................................................5(三)、营销费用计划5附件2：年月月度销售费用资金需求计划表......................................................6三、营销推广管理.............................................................................................................7（一）、销售策划及推广程序和内容7附件3：推介会操作办法..........................................................................................11附件4：认购与开盘活动规则..................................................................................12附件5：样板房布置要点..........................................................................................13附件6：楼书制作要点..............................................................................................14附件7：房展会参展办法..........................................................................................14附件8：房地产新闻发布会......................................................................................15(二)、价格策略及项目销售定价办法15附件9：商品房销售窗口表(报物价局备案用).......................................................17（三）、广告媒体发布及评价办法２０附件10：广告信息反馈汇总................................................................................２１（四）、房屋交付标准的确定办法２２(五)公关危机应对原则２２四、销售手续的办理...................................................................................................２３（一）楼盘案名的确定及地名办的批准２３(二)房屋销售预测量办法及误差处理办法２３(三)《商品房销售许可证》的办理２４(四)按揭抵押收件的办理２５（五）、商品房价格备案办法２５附件11：住宅商品房价格申报表........................................................................２６(六)、外销许可证的办理及外籍人士购房办法３３五、案场现场业务管理...............................................................................................３３（一）、案场行为规范３３附件12：客户留言表............................................................................................３７附件13：到访征询单............................................................................................３７附件14：客户来电登记表....................................................................................３７（二）、签约、盖章与收款的相关规定３８附件15：预购登记表............................................................................................４０附件16：认购登记表............................................................................................４０附件17：签约登记表............................................................................................４０附件18：公司关系户购房登记表........................................................................４１附件19：《认购书》............................................................................................４１附件20：《南京市商品房买卖契约》范本........................................................４１（三）、例...
