第一篇物流信息技术与信息系统基础知识第一章绪论学习目标掌握物流信息的概念、特点及作用；掌握信息系统的概念、类型；掌握物流信息技术的构成及其在物流中的作用；了解信息系统和物流信息系统的概念及作用。灵活运用所学知识分析案例；具备运用理论知识进行物流信息系统分析的基本技能。主要内容信息与物流信息系统与信息系统管理信息系统与物流管理信息系统第一节信息与物流信息一、信息信息的概念信息的分类信息的属性信息的作用（一）信息的概念信息是关于客观事实的可通信的知识。对信息的理解首先，信息是客观世界各种事物特征的反映其次，信息是可以通信的再次，信息形成知识最后，信息不同于数据一、信息信息的概念——信息与消息、信号的关系信息、消息和信号之间有密切联系，信息常以消息形式表现出来，并通过信号来传递，但是三者之间是有区别的。信息是消息和信号所表示的内容，用以消除对客观事物认识的不确定性，并实现对系统的控制。数据：（Data，又称资料）是客观事物的属性，是对客观事物的记录和描述，是可以鉴别的符号。数据的形式：数字、文字、字符、图形、图像等一切可以表述的方式。信息是指能够反映事物内涵的知识、资料、情报、图像、数据、文件、语言、声音等信息的概念——信息与数据的区别与联系（二）信息的分类按照管理的层次：战略信息、战术信息和作业信息；按照应用领域：管理信息、社会信息和科技信息等；按照加工顺序：一次信息、二次信息和三次信息等；按照反映形式：数字信息、文字信息、图像信息和声音信息真伪性；时效性；不完全性；层次性；可变换性；价值性；可压缩性。（三）信息的属性（四）信息的作用认识管理控制交流与娱乐二、物流信息物流信息的组成物流信息的特点物流信息的分类物流现代物流是将物流信息、采购、运输、仓储、保管、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为客户提供最好的服务。其中物流信息是指物流活动中所涉及到的必要信息，它和运输、仓储等各个环节都有密切关系，在物流活动中起着神经系统的作用。（一）物流信息的组成1.物流系统的内部信息这是指伴随物流活动而发生的信息，包括物料移动信息、物流作业信息、物流控制信息和物流管理信息等。2.物流系统的外部信息这是指物流活动以外发生但对物流活动有用的信息，包括供货人信息、顾客信息、订货信息、交通信息、市场信息、政策信息，以及物流企业内部与物流活动有关的信息等。（二）物流信息的特点从物流信息自身的角度来看，物流信息有如下特点：（1）分布性；（2）动态性；（3）复杂性从物流管理的角度来看，物流信息则有如下特点：（1）可得性；（2）准确性；（3）及时性；（4）灵活性；（5）支持异常处理。（二）物流信息的特点按信息产生和作用领域的不同划分按信息的作用划分按信息的加工程度划分按物流管理功能划分按物流活动环节划分（三）物流信息的分类物流信息技术主要包括：传统的电子数据交换（ElectronicDataInterchange）、条形码（BarCode）、射频技术、多媒体技术（multimedia）、地理信息技术（GeographicalInformationSystem）、全球卫星定位技术（GlobalPositioningSystem）、智能标签技术、数据库（DB）及数据仓库技术（DW）、数据挖掘技术（DM）、Web技术等。三、物流信息技术第二节系统与信息系统一、系统（一）系统的概念系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合系统按其组成可分为自然系统、人造系统和复合系统三大类（二）系统的特征整体性——作为集合的整体系统的功能要比所有子系统的功能的总和还要大目的性——系统运行要达到的预期目标，它表现为系统所要实现的各项功能相关性——系统内的各要素既相互作用，又相互联系。这些联系决定了整个系统的运行机制，分析这些联系是构筑一个系统的基础环境适应性——系统在环境中运转，系统与其环境相互交流，相互影响，进行物质的、能量的或信息的交...
