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一、管理者的意识1.11.1管理的原则和要义管理的原则和要义1.1.11.1.1管理的概念管理的概念::管理者通过协调他人的活动，充分利用有管理者通过协调他人的活动，充分利用有效资源达到组织目标的活动过程。效资源达到组织目标的活动过程。1.1.21.1.2管理者的思考方向管理者的思考方向11以全局的眼光看待问题以全局的眼光看待问题22反省工作方法反省工作方法33站在他人的立场站在他人的立场44下一工序即客户下一工序即客户55从重视个别效率到重视整体目标。从重视个别效率到重视整体目标。1.21.2管理者的基本要求管理者的基本要求1.2.11.2.1对现场管理干部的十项要求对现场管理干部的十项要求11热爱自己的职业热爱自己的职业22走动式管理走动式管理33运用合适的教育方法运用合适的教育方法44保持“现场、现物、现实，及时、及应、保持“现场、现物、现实，及时、及应、及至”的实干作风及至”的实干作风55培养问题意识，找问题应有着眼点：地面—培养问题意识，找问题应有着眼点：地面—墙面—天花板—设备—工具……品质、安全、效率、墙面—天花板—设备—工具……品质、安全、效率、现物……现物……1.21.2管理者的基本要求管理者的基本要求1.2.11.2.1对现场管理干部的十项要求对现场管理干部的十项要求66积极动手、主动报告积极动手、主动报告77积极掌握业务知识和管理方法积极掌握业务知识和管理方法((树立”专家权威”树立”专家权威”))88善用”红白脸”，运用各种激励手段（树立”组善用”红白脸”，运用各种激励手段（树立”组织权威“）织权威“）99以身作则，如带头拾起地上的垃圾（树立”人格以身作则，如带头拾起地上的垃圾（树立”人格权威“）权威“）1010倾注一切热情和力量去面对工作，下定背水一战倾注一切热情和力量去面对工作，下定背水一战的决心。不可以：说起来重要，干起来次要，忙的决心。不可以：说起来重要，干起来次要，忙起来不要！起来不要！1.31.3现场管理的要点现场管理的要点☆☆导演和啦啦队长导演和啦啦队长☆☆乐观积极乐观积极☆☆实事求是实事求是☆☆合理分配工作合理分配工作☆☆用人不疑用人不疑☆☆认真倾听认真倾听☆☆维护下属的自维护下属的自尊尊☆☆称赞下属称赞下属☆☆关心下属关心下属☆☆为下属制造机为下属制造机会会☆☆言行一致言行一致☆☆让出荣誉让出荣誉1.41.4新官如何上任新官如何上任1.4.11.4.1改变思想改变思想1.4.21.4.2开展工作开展工作＊＊分析形势分析形势＊＊变革慢行变革慢行＊＊早出成绩早出成绩＊＊吸取失败的教训吸取失败的教训1.4.31.4.3明确自己的职责任务明确自己的职责任务1.4.41.4.4带人先带心带人先带心二、班组和班二、班组和班组长组长2.12.1班组长的概念班组长的概念2.1.12.1.1班组长的定义班组长的定义班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体一个工作集体..班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由主管指派或由群众选举经主管批准产生。主管指派或由群众选举经主管批准产生。2.22.2班组长自我角色的认知班组长自我角色的认知企业利润2.32.3班组长的职责班组长的职责2.3.12.3.1提高产品质量提高产品质量∝∝质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。按时按量地生产高质量的产品而努力。2.3.22.3.2提高生产效率提高生产效率∝∝提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品2.32.3班组长的职责班组长的职责2.3.32.3.3降低生产成本降低生产成本∝∝降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力降低成本包括原材料的节省、能源的节...