目录摘要...........................................................1一、引言.......................................................2二、电子商务与实体零售业的现状.................................2（一）电子商务的发展现状...............................................2（二）实体零售业的发展现状.............................................3三、电子商务与实体零售业的关系.................................3（一）实体产业催生电商.................................................3（二）电商加快实体零售业转型...........................................4四、电商对实体产业的积极作用...................................4（一）转变实体零产业的销售模式.........................................4（二）提高实体店的销售利润.............................................5（三）改善实体店的服务态度.............................................5五、电商对实体产业的消极作用...................................5（一）抢占实体产业的消费市场...........................................5（二）压缩实体产业的生存空间...........................................6六、实体零售业应对电商冲击的策略...............................6（一）革新店铺销售与管理模式...........................................6（二）优化进货渠道与运营体系...........................................7（三）提高员工服务与售后意识...........................................7参考文献.......................................................8致谢词.........................................................9浅析电商对实体零售业的影响摘要：伴随着互联网技术的发展，明显区别于传统零售业的电子商务逐渐崛起，成为了推动经济增速的一大助力。相较于需要消费者亲自购买的线下销售，电子商务具有便利、迅捷的特点，因此迅速吸引大量消费者，占有一定的消费群体。本文通过描述电子商务与传统零售业的发展现状，结合相关数据，深入挖掘目前实体零售业所受到影响，为实体零售业下一步转型和电商未来发展规划提供思路。关键词：电子商务；实体零售业；影响一、引言按照最广泛的定义，电子商务应指通过电子传输技术开展的商务活动，常用技术为互联网，但也包含其他无线传输技术。相较于传统商务漫长的发展历程，电子商务作为近几十年来的新兴产物，短短几十年便出现了两次大规模崛起浪潮，其发展速度远超过税收进步速度。根据数据显示，仅18年一年，中国使用电商购物人数已近8亿，达到全国总人口的一半，全体销售额占网络经济规模的百分之七十，如此迅捷的发展速度对实体零售业有不小的影响，许多实体零售业面临着亏损乃至于倒闭的风险，但实体零售业也有不可取代的特点，具有可接触性的真实体验，在这个新老交替高速发展的时代，两者不可互相替代。探究电商发展对实体零售业的影响不仅是热点问题，更是时代的要求。二、电子商务与实体零售业的现状（一）电子商务的发展现状12018年全年，我国社会零售总额为90065亿元，比去年增长了近25%，其中实体产品线上销售额高达70198亿元，同比增长超过25%，占社会消费品零售总额的比重近五分之一，但整体增速有所放缓，增速较上年有所回落，回落幅度近8%。同时，2018年，B2C零售额占我国线上零售额的三分之二，较上年提升4.4个百分点，相比C2C市场，B2C具有显著优势，增长幅度高于C2C，趋近25个百分点。可以明显发现，随着消费市场整体变化，大多数顾客对品牌、质量、售后服务的关注度明显增长，在线上销售中，B2C消费市场具有一定的优势，电子商务发展相对而言集中于此。目前电商发展现状有以下三种特点。第一种为零售产品质量不断优化，消费层面逐步提升。数据显示，以产品质量与售后服务为主要优势的企业对消费者的电商模式市场份额占比超过60%，同比提高4个百分点。第二种则是经济欠发达的农村地区电商也开始蓬勃发展。18年一年的农村地区线上销售额高达两千亿元人民币，增长幅度超过30%，对一些...
