《质量管理学》教学大纲VIP免费

《质量管理学》教学大纲QualityManagementTeachingProgram)《质量管理学》是工商管理专业的一门专业课，主要研究应用统计手段和各种科学技术标准，对产品质量和经济效益进行监督与控制的基础理论与实践方法。本课程将讲述全面质量管理的基本理论和方法，如排列图、因果图、直方图、控制图、相关分析等，并介绍它们在实际工作中应用的成果。1、课程的性质本课程是高等学校管理类专业学生的一门专业选修课，它的理论和方法综合吸收了管理学、经济学、数理统计、数学、工程技术及计算机科学等多方面的理论和方法，在知识范围和内容上涉及广泛的知识背景和一些专门的技术方法。在市场经济条件下，企业要生存与发展，必须不断提高产品的质量，以满足不断变化的市场需求。因而，质量管理是现代市场经济条件下企业经营管理的重要组成部分，是关于质量管理的一般理论和方法的应用性学科，是工商管理专业必修的重要课程。也是工商企业和管理部门对高层次务实型综合管理人才需要的独立的综合性应用科学。2、教学目的通过对本课程的学习，使学生系统地掌握质量管理学的基础知识，从市场经济对质量和质量管理的要求、与质量和质量管理密切相关的因素及主要的质量管理方法的角度，全面系统的学习质量管理的理论知识。并结合与实际密切相关的案例，培养学生运用质量管理学的基本理论对现实问题进行分析和解决的能力，增强对组织活动中各种质量管理活动的直接感受和经验，培养学生从事质量管理所必备的基本能力。3、使用对象本（专）科管理专业类学生，企业中高层管理人员培训。4、基本教学要求本课程以面授为主。主教材选用陈俊芳等主编的《质量管理学》。面授时依据本大纲的要求，以主教材为基础，进行启发式讲解、讨论。5、要求先修课程同其他课程的关系：本课程是高等学校工商管理专业开设的一门专业基础课程，在学习本课程之前，学生应先修完管理学、经济学、数理统计、高等数学、计算机应用等相关学科的基础理论知识。二、教学内容第一章概论教学要求通过本章学习，了解质量的重要性；了解企业质量管理的发展状况；掌握质量与质量管理的基本概念。教学内容第一节基本概念一、关于质量的概念二、质量管理三、质量管理发展简史四、全面质量管理第二节质量管理的基础工作一、质量教育二、标准化三、质量责任制思考题1、质量的内涵是什么？2、从质量发展的三个阶段说明其与社会生产力进步的关系。第二章质量管理常用统计方法教学要求全面质量管理的重要特点之一就是用数据说话，采用数理统计方法整理、分析质量数据达到管理和控制产品质量的目的。为此，必须弄清质量管理中统计与控制方法的特点、数据数据收集方法和数据统计特征值等基本概念。教学内容第一节质量控制的基本概念一、质量特征二、质量特征分类三、质量特征统计与控制方法特点第二节常用的统计概念一、总体与样本二、抽样方法三、收集数据时注意事项四、几个重要的统计特征值第三节质量管理常用的统计方法一、排列图二、因果图三、分层分析法四、统计表分析法第四节直方图一、直方图的概念与作用二、直方图的作图步骤三、直方图的观察与分析第五节散点图与回归分析一、事件的相关性二、散点图三、一元线性回归第六节质量管理的基本工作流程一、戴明环与管理工具二、质量管理工具与PDCA循环结合使用的一般流程思考题1．正态分布具有那些特点？为什么说正态分布是最重要的分布？2．总体和样本之间的关系是什么？为什么说样本能够反映总体的分布状况？3、排列图法与因果分析图法各自的特点与作用如何？4、回归方程建立后，为什么还要对其进行显著性检验？5、分层抽样主要解决什么问题，如何应用？举例说明。6、什么是直方图，其作用如何？对质量特性数据分组数目的大小影响直方图的形状吗？为什么？第三章工序控制教学要求了解影响工序稳定性的六大类基本要素、工序与工序能力指数，掌握工序能力调查方法、控制图基本原理及其设计与应用等。重点掌握质量变异的概念、原因和统计规律；掌握生产过程的质量状态；掌握工序能力、工序质量控制图的概念；掌握工序质量控制图的分析和判断。教学内容第一节工序能力和工序能力指数一、工序质量...