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严严以以治治学学诚诚以以立立身身市场营销分析严严以以治治学学诚诚以以立立身身教学目的教学重点教学难点教学内容一课一练严严以以治治学学诚诚以以立立身身本章结构提示本章结构提示整合营销绿色营销网络营销关系营销营销创新营销道德4C5RIMC传递信息电子商务网上调研提供服务测试新产品的市场反应系统论严严以以治治学学诚诚以以立立身身第十八章第十八章市场营销新领域与新概念市场营销新领域与新概念第一节绿色营销第一节绿色营销第二节整合营销第二节整合营销第三节关系营销第三节关系营销第四节网络营销第四节网络营销第五节营销道德第五节营销道德本章结构提示本章结构提示严严以以治治学学诚诚以以立立身身学习目标学习目标绿色营销的内涵及特点。绿色营销的内涵及特点。整合营销的含义，掌握整合营销的含义，掌握4C4C与与5R5R的思想的思想。。关系营销的本质特征。关系营销的本质特征。互联网给营销带来的新变化。互联网给营销带来的新变化。认识营销道德的概念。认识营销道德的概念。严严以以治治学学诚诚以以立立身身第一节绿色营销第一节绿色营销一、绿色营销的内涵一、绿色营销的内涵二、绿色营销的特点二、绿色营销的特点三、绿色营销的实施三、绿色营销的实施严严以以治治学学诚诚以以立立身身一、绿色营销的内涵一、绿色营销的内涵广义绿色营销广义绿色营销，，指企业营销活动中体现的社指企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各，既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销。种有害营销。狭义绿色营销狭义绿色营销，，主要指企业在营销活动中，主要指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既要充分满足消费者的需求，实现企业调，既要充分满足消费者的需求，实现企业利润目标，也要充分注意自然生态平衡。利润目标，也要充分注意自然生态平衡。严严以以治治学学诚诚以以立立身身二、绿色营销的特点二、绿色营销的特点1.1.绿色消费是开展绿色营销的前提。绿色消费是开展绿色营销的前提。2.2.绿色观念是绿色营销的指导思想。绿色观念是绿色营销的指导思想。3.3.绿色体制是绿色营销的法制保障。绿色体制是绿色营销的法制保障。4.4.绿色科技是绿色营销的物质保证。绿色科技是绿色营销的物质保证。严严以以治治学学诚诚以以立立身身三、绿色营销的实施三、绿色营销的实施1.1.制定绿色营销战略。制定绿色营销战略。2.2.设计绿色营销组合。设计绿色营销组合。严严以以治治学学诚诚以以立立身身第二节整合营销第二节整合营销一、整合营销的内涵一、整合营销的内涵二、整合营销沟通二、整合营销沟通三、三、4C4C观念观念四、四、5R5R理论理论五、整合营销执行五、整合营销执行严严以以治治学学诚诚以以立立身身一、整合营销的内涵一、整合营销的内涵企业所有部门为服务于顾客利益而共企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是同工作时，其结果就是整合营销整合营销。。整合营销要求各种营销要素的作用力整合营销要求各种营销要素的作用力统一方向，形成合力，共同为企业的统一方向，形成合力，共同为企业的营销目标服务。营销目标服务。整合营销发生在两个层次：整合营销发生在两个层次：–营销职能整合营销职能整合–营销部门和其他部门的协调营销部门和其他部门的协调严严以以治治学学诚诚以以立立身身整合营销过程整合营销过程企业营销目标各种营销手段和工具企业营销目标各种营销手段和工具严严以以治治学学诚诚以以立立身身二、整合营销沟通二、整合营销沟通(IMC)(IMC)美国广告代理商协会认为，“美国广告代理商协会认为，“IMCIMC是一个营是一个营销传播企划的概念，它注重以下综合计划的销传播企划的概念，它注重以下综合计划的增加值，即通过评价广告、直接邮寄、人员增加值，即通过评价广告、直接邮寄、人员推销和公共关系等传播手段的战略作用，以推销和公共关系等传播手段的战略作用，以提供明确、...