国家电线电缆质量监督检验中心（TICW）顾客满意情况调查上海市军工路1000号（200093）网址：www.ticw.com.cn顾客单位：一、请选择适当的答案（如果认为均不适当，可以不选择，也可以写上您认为合适的答案）1.TICW的检验范围是否满足您的需要？A）满足B）一般，需要进一步扩充C）不能满足本公司的需要2.TICW的样品寄送途径、方式是否适应您的具体情况？A）满足B）一般，需要增加添的途径或方式：C）不能满足3.您感觉TICW检测的权威性如何？A）具有权威性B）一般，需要进一步提升技术水平C）一般，需要进一步提升知名度D）没有什么权威性4.您认为TICW出具的检验报告的格式是否规范？A）规范B）一般，需要进一步增添的内容：C）不规范5.您对TICW业务接待人员的服务态度是否满意？A）满意B）一般，需要进一步改善C）不满意6.您对TICW电话的接通率和回答问题的质量最不满意的是：A）业务接待B）报告发送C）财务结算D）检测工程师E）其他：7.您与TICW的电子邮件联系是否畅通（可多选）？A）畅通，回复及时B）可以接受，但回复不够及时C）是否收到我的邮件不清楚，没有收到过回复1/3您可以从www.ticw.com.cn网站上下载电子版调查单，并用电子邮件发至国家电线电缆质量监督检验中心（TICW）顾客满意情况调查上海市军工路1000号（200093）网址：www.ticw.com.cn8.您对TICW网站提供的内容是否满意？A）满意B）需要增添的内容/功能：C）不满意9.您认为TICW项目工程师的技术水平如何？A）比较高，在行业有一定的权威性B）一般，还需要提高技术水平C）大多数项目工程师的水平不高10.您觉得TICW提供检验报告的速度是否满足您的需求？A）比较及时，基本能满足研发、销售的需要B）可以接受，但需要加快进度C）不及时，非检测时间占用太多11.您所发现的TICW的检验报告存在的差错有哪些（可多选）？A）客户单位的信息错误B）检验依据的标准错误C）标准的技术指标错误D）检测数据错误12.您所接触过的TICW工作人员态度最好的是哪一类人员？A）项目工程师B）试验员C）业务接待人员D）其他：13.您对TICW最满意的是什么？A）检验数据的准确性，为公司的研发提供有益的参考B）检验报告的权威性，为公司的销售提供支持C）项目工程师的服务态度，能急用户所急D）收费的合理性，与TICW的质量、地位相称E）其他：14.您对TICW不满意的是什么（可多选）？A）检验数据不准确，检验报告表达不清楚B）检验报告得不到用户的认可C）工作人员的服务态度差，请指出最差的工作环节：D）收费标准与实验室的地位不相称E）工作效率太低F）检验范围太小G）检验报告的装帧质量太差15.对比过去，您觉得TICW在服务态度方面是否有了改进？A）改进较大2/3您可以从www.ticw.com.cn网站上下载电子版调查单，并用电子邮件发至国家电线电缆质量监督检验中心（TICW）顾客满意情况调查上海市军工路1000号（200093）网址：www.ticw.com.cnB）有所改进C）没有感觉到改进D）比过去退步了16.您认为TICW最需要改进的是哪方面的工作？A）服务态度B）工作效率C）检测能力D）其他：17.您今后是否还会选择TICW提供检验服务？A）会B）在没有更好的选择前，会C）一般不会D）肯定不会二、您对TICW的意见和建议：3/3您可以从www.ticw.com.cn网站上下载电子版调查单，并用电子邮件发至
