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XX-09-01至XX-08-01宁波*****有限公司(民营/私营企业/50人以内/互联网/电子商务)淘宝售前售后客服(全职)工作描述:工作内容:通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易
负责收集客户信息,了解并分析客户需求;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;负责发展维护良好的客户关系;负责组织公司产品的售后服务工作;建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用