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管理学第一章管理活动与管理理论一管理活动1.管理的定义（识记）：指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。管理载体:组织。本质：合理分配和协调各种资源的过程，“合理”有局限性和相对的合理性。目的：为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。2.管理学的研究对象（领会）：三个方面：生产力、生产关系、上层建筑。3.----------------------------管理学的性质（领会）：二重性自然属性和社会属性。◊自然属性：管理和生产力、社会化大生产相联系的性质。◊社会属性：管理与生产关系、社会制度相联系的性质。管理既是一门科学，又是一种艺术。（领会）◊科学性：反映管理实践活动的客观规律，管理理论来自实践，又指导实践，有一套分析、解决问题的方法论。◊艺术性：即实践性、创造性，是指在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧，必须将管理理论与具体的实践活动相结合。4.管理的五种基本职能（识记）：◊法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制。◊孔茨：计划、组织、人员配备、指导、控制。◊周三多：决策与计划、组织、领导、控制、创新。相互关系①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，决策和计划是其他管理职能的依据②组织、领导和控旨在保证决策的顺利实施③创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。5•管理者的角色（领会）：亨利•明茨伯格（P6-7）◊人际角色：代表人、领导者、联络者。◊信息角色：监督人、传播者、发言人。◊决策角色：企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者。6•管理者的技能（领会）：罗伯特•卡茨（P8-9）◊技术技能：指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。◊人际技能：指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。◊概念技能：指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。二中外早期管理思想◊亚当•斯密的劳动分工和经济人观点：认为分工是增进劳动生产力的重要因素。◊小瓦特和傅尔顿的科学管理制度：生产管理和销售方面，成本管理方面，人事管理方面。◊马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离：横向的管理分工开始出现。◊欧文的人事管理：开创在企业中重视人的地位和作用的先河，被称为“人事管理之父”。◊巴贝奇的作业研究和报酬制度：对工作方法和报酬制度的研究。◊亨利•汤的收益分享制度：按部门制定标准，使同一部门中存在不公平现象。◊哈尔西的奖金方案：按工人过去的业绩为基准。三管理理论的形成与发展1.古典管理理论：形成于19世纪末和20世纪初的美欧。◊科学管理理论（领会）：研究如何提高单个工人的生产率。①泰罗--“科学管理之父“，工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相适应。②吉尔布雷斯夫妇的动作研究和工作简化③甘特创造了“甘特图”，提出“计件奖励工资制”。◊组织管理理论（领会）：研究管理职能和整个组织结构。⑴亨利•法约尔一“经营管理之父”的一般管理理论，著作《工业管理与一般管理》，要点：管理是经营的职能之一；管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制；管理的十四条原则：①分工②权力与责任③纪律④统一指挥⑤统一领导⑥个人利益服从集体利益⑦报酬合理⑧集权与分权⑨等级链与跳板⑩秩序（11）公平（12）人员稳定（13）首创精神（⑷集体精神。最能体现法约尔的管理精髓：统一指挥和等级链与跳板。⑵韦伯的行政组织管理理论（领会）：提出“理想的行政组织体系”理论，认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。三种类型：个人崇拜式权威、传统式权威和理性-合法的权威（才是理想组织形式的基础）。具有以下特点：①存在明确的分工。②按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系。③根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拨员工，并完全根据职务的要求来任用。④除个别需要通过选举产生的公职外，所有担任公职的人都是任命的。⑤行政管理人员是“专职的”管理人员，领取固定的“薪金”，有明文规定的升迁制度。⑥行政管理人员不是其管辖的企业的所有者，只是其中的工作人员。⑦行政...