一、填空题：1、质量是一组（固有特性）满足要求的程度2、朱兰博士的质量管理3部曲是质量策划、（质量控制）、质量改进。3、我国标准如何划分答：我国的标准级别划分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准四级。按性质区分为强制性标准和推荐性标准两类。4、我们在分析测量系统时，会提到两个常用的概念，就是重复性和再现性。重复性的定义是由一个评价人，采用一种测量仪器，多次测量同一零件的同一特性时获得的测量值变差。再现性的定义是由不同的评价人，采用相同的测量仪器，测量同一零件的同一特性时测量平均值的变差。这两个指标用（R&R表示，它表示的可接受准则是：低于10%的误差一一测量系统可接受；10%至30%的误差一一根据应用的重要性，量具成本，维修的费用等可能是可接受的；大于30%的误差测量系统需要改进。5、欧盟颁布RoHS指令的目的：一是设立技术壁垒，提高产品准入门槛，二是加强环境保护，确保可持续发展（对）6、在GB/T4288规定全自动洗衣机洗涤噪声（额定负载）是（B）A.<62dB（A计权）B.<72dB（A计权）C.<65dB（A计权）D.<75dB（A计权）7、评价过程能力当Cpk<1说明制程能力差，不可接受。1
