蓝牙广播系统系列产品售后说明书尊敬的客户：您好！感谢使用拓步科技的蓝牙广播系统系列产品！为了保护您的合法权益，免除您购买拓步科技产品的后顾之忧，济南拓步信息科技有限公司就您购买的拓步蓝牙广播系统系列产品向您做出下述有限售后服务承诺。（以下售后服务承诺适用于我公司蓝牙广播系统A型，B型，C型三款产品中的任何一款产品。）一、质保服务：1、半个月包换a)购买设备时间在半个月以内；b)经区域代理商、当地经销商及我公司检测存有设备质量问题不能正常使用的；c)主机以外的零配件完好无损且功能正常，液晶触摸屏无刮花，机壳无刮花，外包装无损坏；d)未私自拆机，易碎贴无撕毁。2、半年内保修a)购买设备时间在半年以内；b)经区域代理商、当地经销商及我公司检测存有设备质量问题不能正常使用的；c)因液晶屏及触摸屏属于特殊易损商品且不具备还原修复性、液晶触摸屏不在免费保修范围之内；d)未私自拆机，易碎贴无撕毁。二、保修地点：济南拓步信息科技有限公司（济南市山大路数码港大厦C座308室）。三．其他服务：1.如果您在使用本产品过程中遇到任何技术问题，可通过下面任意一种方式得到帮助：a)拓步科技为您提供正常工作时间内网络即时通讯工具在线技术服务。详请可登陆济南拓步科技蓝牙广播系统项目官方网站www.lanyaguangbo.com。（工作时间：周一至周六，每天8小时）b)拓步科技为您提供免长途客服电话400-668-5618（您需要承担相应市话费用）（工作日8：30-17：00提供服务，节假日休息）。2.对于所购买的任何软件产品，当拓步科技做出技术升级或有新的版本推出时，均可联系我公司进行产品终身免费升级。四．其他事项：1．自购买方收到产品后三日内，应依照双方约定的产品清单及质量要求和技术标准，对产品进行验收。验收不合格的，应立即向我公司提出书面异议或口头呈述。我公司在接到异议后及时进行修理或更换，直至验收合格。购买方因使用、保管、保养不善等造成产品质量变异或下降的，不得提出异议。在产品交付后三日内，我公司未收到异议，视为产品通过购买方1的验收，并开始计算产品的有效质保日期。2．拓步科技为客户提供其保修范围内的所有免费维修服务，因为保修需要所产生的物流快递费用由拓步科技及客户共同承担，即客户负责将产品托运至拓步科技有限公司，维修后拓步科技负责将产品返回客户所在地。3．产品在非正常环境下(如受潮、淋雨、掉落、过热场所等等)使用、意外事故、以及人为破坏所引起的产品故障，拓步科技对任何间接性,偶然性或后果性的产品损毁或损失不负有保修责任。4．当遭遇不可抗力因素，如地震、台风、火灾、战争、政府行政干预及其它不能预见并且对其发生和后果不能防止或避免的不可抗力事故，致使产品不能使用或我公司不能全部或部分履行其售后服务时，我公司不承担违约责任；5．请产品用户妥善保存产品有效票据与质保卡及易碎贴，拓步科技将视其为保修凭证，如不能提供我公司将不予提供质保服务。五．另注：1．本售后说明为暂行执行文本，拓步信息科技有限公司保留更改的权力，如有修正、调整之项目内容，则以修正版内容为执行规范。2．济南拓步信息科技有限公司享有本售后服务说明文件的唯一解释权、修正权。感谢阅读济南拓步信息科技有限公司2009年12月29日2
