项目五处理异议一、单选题1．对顾客不影响成交的反对意见，（）是最佳的A补偿处理法B转化处理法C忽视处理法D预防处理法2．“很抱歉，我们预算中没有此项购买计划”，属于顾客提出的（）A价格异议B需求异议C权力异议D财力异议3．当顾客对推销人员说“我没有时间”的时候，推销人员应（）A利用竞争对手向顾客施压B简明扼要，重点推销C利用良机激励顾客D提供满意的服务4．推销人员处理顾客异议时必须首先遵守的原则是（）A宽宏大量面带微笑B尊重顾客永不争论C倾听、多问、找出异议原因D站在顾客的立场上想问题5．为了避免怠慢顾客，导致顾客对推销人员失去信任而坚定自己的观点，推销人员应（）A在顾客提出异议前及时答复B立即回答顾客的异议C推迟回答顾客的异议D不予解答顾客的某些异议6．下列选项中，由于顾客决策权有限而引起的顾客异议是（）A保险都是骗人的B我们一直喝乐乐饮料C我们还需要商量一下D你们的商品不适合我们7．顾客提出“不需要推销品”的异议时，最可能的原因是（）A不了解推销品B以前曾用过，但不太好用C想获得好处的借口D已拥有类似产品8．顾客说：“这东西太贵了。”推销员说：“是的，不过⋯⋯”。此推销员采用的是（）A问题引导法B优点补偿法C肯定否定法D小点成交法9．推销人员向顾客提供例证，并强调竞争收益是处理顾客的（）A货源异议B时间异议C权力异议D推销人员异议10．在以下（）情况下，推销人员最好推迟回答顾客的异议A让顾客感觉推销员善解人意B回答异议会影响推销计划C为节约时间，进行有效推销D避免怠慢顾客11．顾客的第一条反对意见只要不是无条件的拒绝，就表明顾客对推销商品产生了兴趣，这一点要求推销人员在工作中遵从（）原则A尊重顾客永不争论B站在顾客的立场上想问题C倾听、多问、找出异议原因D将顾客异议看作推销成功的路标12．在处理顾客异议时，先向顾客做出一定让步之后才讲出自己看法与观点的方法是（）A转化处理法B优点补偿法C问题引导法D间接否定法13．当推销人员用问题引导法处理顾客异议时，是为了了解顾客异议的（）A真实原因B科学依据C具体内容D心理状态14．推销人员使用优点补偿法是建立在顾客异议具有（）的基础上A合理性B不理解性C无效性D争议性15．顾客对推销人员说“我们没有能力购买”，这是来自于（）方面的异议A价格异议B需求异议C权力异议D财力异议16．使用举例说明法处理顾客异议时应注意的问题是（）A例证的选择最好是名人B例证选择适宜C尽量不让顾客与举例中的顾客联系D不盲目认同顾客的异议17．推销人员处理权力异议时的首要问题是（）A请顾客试用B越级推销C适当降价D辨别真假决策者18．直观、通俗、一目了然，很容易让顾客明白商品售价并不贵的方法是（）A问题引导法B优点补偿法C逐日核算法D举例说明法19．有个推销人员处理顾客“我们不想进别的公司的货”的异议时，对顾客说：“您真是个金不换的忠诚顾客，某某公司真是有幸结交了您这样的买主，这属于处理顾客的（）A需求异议B财力异议C权力异议D货源异议20．先发制人，有效的阻止顾客异议的方法是（）A真诚倾听法B逐日核算法C优点补偿法D预防法21．推销人员要善于运用比较法引起顾客的兴趣是处理顾客的（）A货源异议B时间异议C权力异议D推销人员异议22．每吨水泥300元，明智的推销人员以每袋15元的价格向顾客报价，这是推销人员采用（）处理价格异议A逐日核算法B小计量单位报价C优惠价策略D相对价格策略23．对于拥有购买决策权而提出权力异议的顾客应采取的推销策略是（）A善待顾客力争得到帮助B摆正心态C越级推销D在价格、服务方面做出让步24．当顾客对推销人员说“我没有时间”的时候，推销人员应（）A利用竞争对手向顾客施压B简明扼要，重点推销C利用良机激励顾客D提供满意的服务25．当遇到顾客提出明显错误且影响成交的异议时应采取（）A直接否定法B间接否定法C举例说明法D装聋作哑法二、多选题1．处理价格异议应注意的问题有（）A尽早提出价格B得知顾客财力不足时不要立即降价C不要否定顾客的价格异议D不要轻信顾客的价格异议2．顾客异议产生的原因有（）A顾客方面B推销品方面C推销人员方面D企业方面3．下列哪些情况推销人员可以推迟回答顾客的异议（）A推...
