练习场员工培训方案一、培训大纲(此处列大纲)二、培训目的三、培训内容第一章高尔夫基础知识(以下分别接具体内容)第一节⋯⋯高尔夫的定义第二节⋯⋯高尔夫运动起源与中国高尔夫的发展第三节⋯⋯中国高尔夫的现状政策、球场分布、收费、功能、客群分析、发展趋势第二章高尔夫球具及用品介绍(需介绍名称及功能)球杆服装设备:球道车、手推车、洗球机、捡球机、剪草机、打药机、售球机、挥杆分析仪用品(配件)第三章高尔夫球场的组成及术语介绍组成:会所、球道、发球台、沙坑、长草区、水障碍区等
术语:标准杆、比杆赛、比洞赛、小鸟球、障碍、球童等待第四章服务礼仪规范第一节⋯⋯礼仪本质第二节⋯⋯礼仪原则第三节⋯⋯礼仪基本要求第四节⋯⋯服务人员基本礼仪规范程第五节⋯⋯常用待客用语第五章高尔夫打球技巧第一节⋯⋯瞄球第二节⋯⋯站姿第三节⋯⋯挥杆技术原理第四节⋯⋯铁杆运用第六章练习场规章制度及操作规范(需进一步制订)练习场员工岗位职责练习场营运管理制度(包括财务、考勤、奖惩、清洁等综合制度)练习场接待操作规范及流程员工服务礼仪规范会员管理制度(以上内容根据上面改动作相对应的调整)一、高尔夫的基本常识(1)什么是高尔夫
高尔夫(GOLF)是由英文Green(绿色),Oxygen(氧气),Light(阳光),Foot(步行)的第一个字母缩写而组成的,寓意着在明媚的阳光下,踩着绿色的草地,呼吸着新鲜的空气,在大自然的怀抱里,悠闲自在的边散步边打球
1、G代表绿色(Green):绿色为大自然的主色,在绿意盎然的大自然的环境中,打高尔夫是回归大自然,享受大自然
而Green除了有绿色之意外,在高尔夫术语中又表示“果岭”,这就是绿中之绿所在
2、O代表氧气(Oxygen):氧气是人类生命中不可缺少的三元素之一,有绿色植物的地方就有氧气,生命也因此充满生机,朝气蓬勃,打高尔夫球,就其运动量与强度来看,在生理学上叫做“有氧运动”