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中华教育艺术家协会理事中华教育艺术研究会理事教育部全国职业核心能力礼仪训练师核心师资湖北省礼仪学会副会长国家级普通话测试员高级礼仪培训师高级礼仪（礼宾)师全国专业人才教育专家委员会礼仪专家委员国家职业技能鉴定注册考评员高级形象管理师高级化妆师邹翃燕Tel：13349918598QQ：396159067语言形象有多重要？孔庆东教授•孟子有句名言：“人之所以异于禽兽者几希。”。有关现代科学研究表明，人与动物之间的一致性竟达到99.99%，只有0.01不一样。0.01还不是“几希”吗？现在的问题是，这一“几希”究竟是什么？•儒家六经之一的《礼记·曲礼上》说：“鹦鹉能言，不离飞鸟；猩猩能言，不离禽兽。今人而无礼，虽能言，不亦禽兽之心乎？”•一个人不知礼，不行礼的话，即便你能说会道，那也与禽兽无别。•职业形象包括多种因素：品德修养、知识结构、专业能力、仪表形象、语言形象（沟通能力）等等。如果把职业形象比做大厦，品德修养是大厦的钢筋骨架，知识结构专业能力是地基，仪表形象是大厦外部的色彩装饰，语言形象沟通能力则是连接大厦内部以及大厦与外界的通道。•言为心声。透过语言可以看到一个国家、一个民族的精神面貌。一个人的语言可以表现一个人的道德水准和教养水平。语言直接体现人们的思想，它推动人类的发展和进步，人类成为万物之灵就是因为掌握了语言。语言既能体现出真善美又能体现假恶丑。•教师的语言形象，直接体现其礼仪修养、教学水平，是其能否赢得尊重和信任的试金石、风向标。优秀的教师，必定会在语言中闪烁着真知灼见，给人以深邃、精辟、睿智、风流之感。语言的力量能征服世界上最复杂的东西——人的心灵。妙语连珠、谈吐不凡已成为一个人社交能力强弱、综合素质高低的重要标志之一。语言形象语言是教师“传道、授业、解惑”的主要工具。语言言谈是建立良好人际关系的重要途径，是连接人与人之间思想感情的桥梁，是加强团结、增进友谊的一种动力。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，印证了言谈在人际交往中的作用的举足轻重。善于言谈，言谈得法，必将为教师的教育教学活动提供有利条件。如何做到教师语言美：•声音美•谈吐美•境界美多用褒义词，“慎”用贬义词，活用中性词；多用激励语、劝慰语等软性语言，禁用有胁迫、侮辱倾向的硬性语言；多用征询语气，少用命令语气。（麻烦您---）多用正面语式，不用反面语式。（请安静/不要吵）诀窍学会倾听：花开的声音。其它技巧：速度：慢一点比快一点好。音量：高一点比低一点好。句式：短一点比长一点好。激情：多一点比少一点好。气势：大一点比小一点好。节奏：有一点比无一点好。久违指教包涵劳驾恭喜赏光打扰请问赐教拜托高见拜访光临奉陪失陪恭候斧正笑纳久仰贵姓华居惠存留步奉还高寿关照寒舍惠顾初次见面说请人批评说央人帮忙说求人原谅说麻烦别人说托人办事用好久未见说请人指点用客人来到用向人祝贺说请人赴约说求人解答用赞人见解用陪伴朋友用中途先走用等候客人用请人勿送用请改文章说归还原物用送礼给人说老人年龄称问人姓名说希望照顾说称己住处为称人住处是欢迎购买说送人照片说看望别人用手势内容发音表情仪态用词逻辑激情八大原则•****邹越·感谢恩师7%（你说的什么）38%（你怎么说）55%（肢体语言）语言是综合表达的艺术非语言的组成非语言的组成非语言的组成非语言的组成眼神眼神体姿体姿手势手势表情表情服饰服饰音色、抑扬顿挫声音、语调和面貌表情一样重要。（占38%）腹式呼吸。最受欢迎的声音、语调是：(1)带着微笑。(2)满含诚恳。研究指出：透过电话沟通，你说话的声调，抑扬顿挫、共鸣感，决定了你谈话内容可信度的84%。放松、呼吸、发声、共鸣是形成声音表情的四个表素。学习语调知识让声音成为沟通的利器声音有表情语言艺术ABC音量语速语调语词重音停顿我是教师。适当的音量音量的起伏是抑扬顿挫的基础音量的大小是文明程度的表现音量的大小是自信态度的表达音量的大小是空间距离的反映正确呼吸科学用嗓吐字归音准确发音抑扬顿挫塑造完美的声音形象——说得比唱的好听举例：龚琳娜·静夜思1234555山1234535河1234521美41234551丽吐字归音要讲究字正...