承诺文化结果为先银行支行行长学习年度工作汇报体会3月12日，张开平行长召开全体员工大会，这次会晤盛大空前、人气鼎盛。张行长作了ⅩⅩ支行ⅩⅩ年度工作汇报与总结，带我们回顾了过往也指明了前进的方向。当日的情形我久久不能忘怀，会后有了深深的感悟。会后思考来到ⅩⅩ支行已经大半年的时间，对银行的神秘感与新鲜感慢慢淡了不少，刚来时的激情与热血也变得平静。每天重复地做同样一件事情，也待在同样一个地方，确实有点感观疲劳。自己的精神状态就像上班的时候工作服，它是越来越脏我是越来越不想动；别人看不到它脏了，但我心底的感受自己却清楚。有些可怕，有些迷茫。当初激情的创业，因失败陷入迷茫；后重新燃起希望，踌躇满志地来到农行，难道又要迷茫下去？在甘厂，很难接触到全面的业务，感受不到领导的关注；不知道在别人眼中对自己的印象除了大学生三个字外是否还有其他。渐渐地有些消极，觉得好像做与不做区别不大，拿多少钱干多少事。明知道偏轨，却无力纠正。直到会上张行长告诫我们，不要成为ⅩⅩ支行的“老人”听到这俩个字我心里咯噔一下。“老人”并不指老一辈的人，而指心态老、没有激情的人，这不就是我现在的写照吗？我非常感谢张行长的警句，这让我明确现状而自我反省......最后严师兄慷慨激昂的演讲让我警醒，他的激情渲染了我。我不该这么过下去，我得改变些什么，我也要争一把，我得给自己一个承诺。结果第一，只有功劳没有苦劳在这个竞争异常激烈的时代，物价飞涨、通货膨胀；企业要想经营得好，利润就是重中之重。利润从哪里来？对于我们农行来说，就是由存款、贷款等银行产品的销量决定的。当天的会议中，从张行长口中念出的一个个数字是ⅩⅩ支行ⅩⅩ年度的“成绩单”。比如说，ⅩⅩ支行ⅩⅩ年末，各项存款余额55.9亿元，完成全年计划的128.81%；这个55.9和128.81就是两个数字而已，却阐述了ⅩⅩ农行所有员工的工作状况和业绩。但是报告中，绝对不会出现“ⅩⅩ农行全体员工工作非常辛苦，因为特殊原因没能完成任务，虽无功劳但有苦劳”的字眼因为企业要的是结果，而看不到过程，过程即使再炫丽没有结果都是枉然。张行长在会上强调了，ⅩⅩ支行不养老人，这类只有苦劳鲜有功劳的人；更明确指出这类老人对于企业的发展是非常不利的，我行要致力改变他们。ⅩⅩ功劳来到我行之前，ⅩⅩ农行的名声就如雷贯耳，“ⅩⅩ模式”四个大字我早在省分行的推崇中耳熟能详。自己对于来到ⅩⅩ支行荣耀万分，别人也对我羡慕不已。ⅩⅩ支行在全国农行的地位也举足轻重，各项主体业务指标均在全国排名前列。这些功劳正是ⅩⅩ支行的前辈们呕心沥血创出的赫赫战绩，他们努力的因造就了今天的果。现今，我行要打造领先银行、品牌银行、文化银行流程银行、全能银行，这五大标准是我行2014年庄严的承诺，那么我们会给出什么样的结果呢？承诺文化什么是承诺？承诺首先是一种诚信，一种品德。孔子曾经指出：“人而无信，正如大车无，小车无，何以行之？”忠诚守輗軏信，是立世的根本。在我行，五年前客户存了多少的定期，到支取时就要按照当时承诺的本息给客户。即使存款利率下调，金融危机出现，我行也必须要遵守当时的承诺。我行在客户中的口碑都是极好的，诚信是立足的关键。有承诺的人，在人际关系中，往往朋友较多；在企业，常常升职较快；在商业关系中，时时业绩较好。或许付出比较多，但是收获也同样较多。承诺精神体现在工作和生活中的任何方面，夫妻之间、员工和老板、企业对客户都要有承诺，并坚守承诺。如此，彼此的关系就会更和谐、更稳定。无数的例子证明，拥有承诺意识和守信的价值观，是一个人走向成功的起点，是一个企业走向高效的基石。加强承诺文化建设，对提升我行和综合竞争力和有效促进我行的长远发展具有重要的意义。我的承诺一、认真我是一个快节奏的人，办理业务的速度很快，经常会忽然一些细节性的问题。比如，传票漏打码、没有认真核对客户填写凭证、印章从不盖清晰等。二月份的非现场检查着实让我汗颜，一个个问题的暴露得触目惊心，让我难过了好久。但我也没有沮丧世上无难事，只怕有心人。人一旦认真起来，就没有办不成的事。认真等于品质，我相...
