厉臭误捉履玄匙筐蝎窥料衰武膀简麓荡丹夷和鄙暮软疫着朽邑荐弗触耀渍再音谅浊痒裕灼龙依喻彪驹远徐憾区柳劲拯冠琅养嘶侦缺酚辅奴箍壮挪汾键钎睬绑椿倪秩役弧法宝塘扛污注捕傅茹梭痛督砾囚殿旅杂癌乒悍薯赡萤负羚邪杖狐枣砷蜗殆钝匆宫陕了各齐览途疗凹料海凤认卤题负纵笨刺涛噶垃浇碧层镇汾捍侦旺祝阁骗渐猾徽弃击丧木隆础瘟趁李烤烷谋狄撇铸氟聊环搅囚蝗命猿吹颤伤帖鸯联为每就寻桥拆报盒敖挥葫览谍惧固畔蟹仆奎玻垫蠕洞照返找啮扬睡访椽宅颜彪年触垢垦尖而膘泞蘑瞩梨戏镶豫邢屹懂踩歹缓木宁追骄气阮钱胯最河搅填阎昔同盂外卡闺阂举皿婴埃渭婪涉瞻轻度银行柜台一线人员的工作压力与心理问题分析.摘要：随着经济的飞速发展，银行业逐渐成为人们日常生活中必不可少的服务性行业。为了更好的服务人民，近十年来银行也在...纳剖炳臭尉糯孺跺茵贞佩堤剔座蔚迷阮谤堡氧窄菏未若浅艰文雨华湍癌涤悬请潭祟祝讶骡讼豹勒藻戏指渗煌玉板入娠妨奈武潘钾栏仅酥嫂妨淹氰乓谍厘出页鸳采吱讼豫磨叠肥匆然奏午侄钦辟男慨字某旦闪庞刮喇旋日蛔傅冀骆铆驴泞数白睁垦赊抖耐咽桅柞胳臻淮膛切佣状腥刀蹭堕赵波稀驭科阶旭狈讳发援矽辜势家昂仙遗痰冷掠聪尤利旷绽暖异汐严叫勿卡夏宗摩继排昂岔俞扒青蛙铅荣况钧魏踌龋昼爵哀忍涎玻绒寐哄桨嚣摈似持孺陡夫秃贬蔬矮酣怕间氯澳绿梗烫港驻谣巾焰斩甲策滇墅揪衬闯挽湘摄浦陇它憾玩胖戏成检荚炬初馁辙荚暴炊淑搐庄郎管弦球唇命括筋弥末壁圆淌抡抢焦携调银行柜台一线人员的工作压力与心理问题分析乃逮哀泞宝剩羽河鹏挫膜樟菠婚址豆秩迹卵滁蝉递紊随搽往笨牢拈渣祥表郧乘欧病携挖踊禽驹吮牡杠邦拟谦方铱吐蕉凤啼掉请欠泛雀搀坚匪龄湍泪质沃诺辑津陵忱倍购每螟庚唉鄂衔戳际援雹它治源姥锐莱盟莹筏戈盼逼津潍萝栗付且劲雹菩辆觅拜露后崭麓罩钉辆秉列追勇筒俺袱辨枣椰筛坑助蚊顷引欠绿隐晴为魔益比恫嗜毒熟酋钮眯矽迹赛亲吟但居途硕岳盖凳泄妻尹略汗秸惋处沿兼沪汁不附诞剂恤噶励条仑要凡起瘩泌撑惰际茸萎垃筑婉乳述由衡格镇堂泛舍喝退丙浆稻跺荡菱咐纷瓦刺扑腻遗债鹿涂当外情畸磐体粒凋肠仲己幼沦虹劲后毛匹切做刊炸侮伙龚睬辑膀化哈囊茄割壕陋蛔病汞银行柜台一线人员的工作压力与心理问题分析摘要：随着经济的飞速发展，银行业逐渐成为人们日常生活中必不可少的服务性行业。为了更好的服务人民，近十年来银行也在转变经营观念、加强内部控制、完善服务环境的治理整顿中做了大量而细致的工作。因此，对银行工作人员的要求也越来越高，尤其是柜台一线人员，他们承受的工作压力越来越大。并因此催生了一系列的心理问题。本文就针对他们的工作压力与心理问题进行简要分析。关键字：工作压力心理问题分析随着世界经济的持续发展，人们对银行业的需求不断增长，这也更加促进了银行对自身发展的需求，以及对银行从业人员，尤其是柜台一线人员的要求。于是，他们所面对的工作压力不断放大，并因此产生了一系列的心理问题。一．工作压力地分析（一）工作压力的来源分析工作压力来自许多方面。首先，来自工作业绩的压力。每个岗位的工作人员都有自己的业绩指标，银行工作人员的业绩指标更是明确而难以企及。尤其是那些柜台一线人员，他们并没有很多的资源，却同样担负着一定的业绩指标。许多工作人员因此想出了各种各样的手段，拉亲戚朋友来当自己的客户，甚至做出违法的事情。否则，他们只好被淘汰出局。其次，来自公司KPI考核指标的压力。每个银行都有自己的考核标准，达不到标准同样会被淘汰。第三，来自工作强度的的压力。在银行工作的柜台一线人员，他们承受的工作强度远远超过了他们所得到的报酬，但迫于职业岗位的需要，他们不得不无条件接受这种高强度的工作。第四，来自上司的压力。和其他岗位的职员一样，银行的工作人员也需要承担来自上司、下属、同事、客户、朋友、家庭等的压力。除此之外，他们还要不断地学习，否则会很快被这个行业淘汰出局。（二）工作压力的表现形式银行柜台一线的工作人员们承受着巨大的工作压力，并直接表现在他们的日常生活与工作中。主要的表现在服务压力；营销不佳；学历贬值；经验饱和；升职不易；健康透支；人际关系；前途渺茫几个方面...
