维护消费者权益VIP专享VIP免费

学习目标：1、通过学习掌握维护消费者合法权益应具有两个能力，两方面知识以及两个意识。2、通过案例分析掌握维权的途径。3、在案例分析中提高消费者的权利意识，增强法制观念。自主学习一：1、讲述你喜欢纸巾的品牌:___________.讲述你选择纸巾的方法:___________.自主学习一：1、讲述你喜欢纸巾的品牌:___________.讲述你选择纸巾的方法:___________.2、大千世界让我们常有“雾里看花’的感觉,要求我们拥有一双“________”。即增强自己的_____能力和____能力，学会______、______，不盲目追随，要合理消费。自主学习二：炼就一双“慧眼”需要我们自身的努力。1、我们需要主动学习和掌握有关______的知识，例如有关____、____、____以及_______等方面的知识。2、还需掌握有关___________的知识。例如：相关_____、_____的规定及________________等。小明的周六经历：小明的周六经历：人物：小明，爸爸，妈妈人物：小明，爸爸，妈妈地点：商场超市地点：商场超市事件：事件：都是酸奶惹的祸都是酸奶惹的祸想买酸奶，可光想买酸奶，可光酸奶就有六个品酸奶就有六个品牌，不下二十个牌，不下二十个品种！哪一种好品种！哪一种好呢？呢？##￥￥&×@#…&×@#………晕！晕！受广告影响小明小明选好了一个牌子和口味的酸奶，却又发现半打酸奶要搭售两罐其他口味，不过他算了一下总价比单卖便宜。于是他买了酸奶。第二天，第二天，小小明明觉得肚子觉得肚子不舒服，怀不舒服，怀疑酸奶有问疑酸奶有问题。一看标题。一看标识，搭售的识，搭售的酸奶已经过酸奶已经过了保质期。了保质期。妈妈：妈妈：算了，以后小心就算了，以后小心就是了，反正没出事儿！就是了，反正没出事儿！就当买个教训！当买个教训！过期爸爸爸爸：：不能这么算了，我不能这么算了，我得叫几个朋友找他们算帐得叫几个朋友找他们算帐去！去！评价一下父母的言行？一、消费前---炼就一双“慧眼”1、增强______能力和______能力.2、主动学习和掌握有关______的知识，掌握______知识以利于维权。二、消费中具有良好的______意识和______意识，在交易过程中保持应有的______，防止侵权行为的发生。三、侵权发生后应勇敢拿起______武器，维护自己的______。自主学习四：维权途径：1、与__________和解；2、请求__________调解；3、向_________申诉；4、提请__________仲裁；5、向__________提起诉讼。消费者权益受侵害后的维权途径与经营者协商和解请求消费者协会调解向有关行政管理部门申诉不成不成消费者权益受侵害后的维权途径与经营者协商和解请求消费者协会调解向有关行政管理部门申诉提请仲裁机关仲裁不成不成或者消费者权益受侵害后的维权途径与经营者协商和解请求消费者协会调解向有关行政管理部门申诉向人民法院向人民法院起诉起诉提请仲裁机关仲裁不成不成不成或者维护消费者权益练就一双“慧眼”我们应主动学习和掌握有关____的知识。需要掌握有关______保护的知识消费中：我们应具有良好的权利意识和______意识，防止______行为的发生。维权途径：与_____和解；请求____调解；向_________申诉；提请______仲裁；向______提起诉讼。消费消费者权益自我保护侵权行为经营者消协有关行政部门仲裁机构人民法院（消费前）被侵权后：1、当发现所购商品短斤少两或质量有问题时，下列解决途径中正确的是（）①向当地消费者协会投诉②与经营者协商③忍气吞声，自认倒霉④向人民法院提起诉讼A、①②③B、②③④C、①②④D、①③④2、消费者在购买商品时应该炼就一双“慧眼”下列做法不可取的是：（）A查看商标B只关注价格C验看质量阅读D商品说明CB