10:01第三步评估你的市场10:01前言你的企业有市场吗？你知道你的企业发展的方向吗？谁是你的顾客，他们为什么购买你的产品和服务？你的企业怎样满足顾客的需求，并能从中盈利？10:01人需求购买力市场的构成10:01依赖经验了解不同个性的买主时间用于面对面的促销上从短期考虑目的在于促进销售依赖于市场调研从目标市场入手，进行市场细分时间用于计划工作上从长期考虑目的在于获得市场份额并赚取利润营销销售10:01营销销售营销做品牌营销做面营销做战略营销是理论营销做整体营销着重长期整体利益销售做业绩销售做点销售做战术销售是实践销售做局部销售关注短期局部利益10:01学习目标了解市场营销的基本概念根据企业构思，评估开办后的市场状况掌握了解顾客和竞争对手的方法和步骤，进行市场调研掌握制订市场营销计划（4P）的方法掌握预测销售的基本方法10:01了解你的顾客1了解你的竞争对手2制定你的市场营销计划3预测你的销售量410:01了解你的顾客1了解你的竞争对手2制定你的市场营销计划3预测你的销售量410:01了解你的顾客•了解顾客的意义•确定目标顾客•了解顾客的信息•收集信息的方法了解你的竞争对手•了解竞争对手的意义•确定竞争对手•了解竞争对手的信息•收集信息的方法制定你的市场营销计划•产品•价格•地点•促销预测你的销售量顾客购买产品或服务的原因是什么？满足自己不同的需求10:01为什么要了解顾客？☆顾客是你企业的根本☆让顾客满意，会带来更多的销售额和更高的利润没有顾客你的企业就会倒闭!了解你的顾客•了解顾客的意义•确定目标顾客•了解顾客的信息•收集信息的方法了解你的竞争对手•了解竞争对手的意义•确定竞争对手•了解竞争对手的信息•收集信息的方法制定你的市场营销计划•产品•价格•地点•促销预测你的销售量10:01谁是你的目标顾客？了解你的顾客•了解顾客的意义•确定目标顾客•了解顾客的信息•收集信息的方法了解你的竞争对手•了解竞争对手的意义•确定竞争对手•了解竞争对手的信息•收集信息的方法制定你的市场营销计划•产品•价格•地点•促销预测你的销售量谁是我们的顾客？谁是最理想的顾客？那些人最适合我们的产品？为什么顾客会购买我们的产品？他们有哪些共同点？我要给顾客一个什么样的印象？我们如何做才会更好？10:01了解你的顾客•了解顾客的意义•确定目标顾客•了解顾客的信息•收集信息的方法了解你的竞争对手•了解竞争对手的意义•确定竞争对手•了解竞争对手的信息•收集信息的方法制定你的市场营销计划•产品•价格•地点•促销预测你的销售量确定目标顾客的步骤：1.根据顾客需求及购买习惯的不同对顾客进行分类，并描述出每个顾客群体的特点和范围。2.选择一个或多个顾客群体作为你要了解或进入的目标市场。如果你解决了顾客的问题，满足了他们的需求，你的企业就会获得成功！10:01了解你的顾客•了解顾客的意义•确定目标顾客•了解顾客的信息•收集信息的方法了解你的竞争对手•了解竞争对手的意义•确定竞争对手•了解竞争对手的信息•收集信息的方法制定你的市场营销计划•产品•价格•地点•促销预测你的销售量了解顾客的有关信息满足什么需求需要什么产品顾客的消费力购买频率顾客在哪顾客数量的增减为什么购买特定产品购买数量寻找什么独特的产品……做顾客方面的市场调查时，要努力获取上述问题的可靠答案，这对判断你的企业构思是否可行非常有帮助！10:01了解你的顾客•了解顾客的意义•确定目标顾客•了解顾客的信息•收集信息的方法了解你的竞争对手•了解竞争对手的意义•确定竞争对手•了解竞争对手的信息•收集信息的方法制定你的市场营销计划•产品•价格•地点•促销预测你的销售量创业故事10：调查顾客需求（P4-5）黄亮和李燕是如何进行调查的？他们的调查结果是什么？10:01了解你的顾客•了解顾客的意义•确定目标顾客•了解顾客的信息•收集信息的方法了解你的竞争对手•了解竞争对手的意义•确定竞争对手•了解竞争对手的信息•收集信息的方法制定你的市场营销计划•产品•价格•地点•促销预测你的销售量收集顾客信息的方法市场调查时，如果发现...
