XXXX客户接待流程及标准（综管部主导）XXXXXXX公司2016年4月、编制目的本流程为xxxx编制，旨在为活动的主办方提供接待活动操作范本
本流程制定的论接待总体操作标准适用于中小型接待活动
同时，本流程亦对各项活动的差异化操作加以说明
由于规模性的差异，根据具体活动开展内容情况将在本流程基础上进行微调
二、使用说明本流程作为xx各项接待活动的工具指南，供工作人员使用
不能保证在今后的活动中不会出现与之相悖的问题，如问题产生时将直接根据问题现场进行方式方法的改善，本流程仅作为活动举办的参考性文件，如发现问题请与方案制定方联系，我们将不断进行活动内容形式的添加、修改以及完善
三、活动操作总体要求（一）接待活动策划及要求：•及时确定和落实访客的个人基本信息、出行信息、食宿需求等相关必要信息（交通工具、出发时间、抵达时间，出行人数、特殊需求等）•跟踪、准备欢迎语、红地毯，准备接送车辆等物资；•提前安排接机车辆，机动备用车辆（二）接待工作人员要求：•服从组织的调度；•全程保持通讯工具畅通；•明晰任务分工并按质按量完成任务，临时调度须确保原有职责不受影响；•接待期间会务人员统一着正装；•严禁活动期间擅自离岗
四、推进计划阶段任务流程时间节点负责人备注接待定案阶段接待整体流程策划，筹备工作方向开始前5个工作日需求提出者填写《接待申请单》（附件一）活动预算分配工作阶段接待各环节工作分配，确认流程开始前4个工作日综管部填写《分工推进表》（附件二）确认场地、时间确定出席领导，邀请领导需求提出者准备工作阶段依据要求及预算进行采购开始前2个工作日综管部填写《物品清单表》（附件三）会场茶具租借、礼品准备接待当日演示文稿的准备开始前2个工作日需求提出者现场工作安排负责会场布置事宜，包括电脑的调试等工作活动当天综管部依据《接待活动申请单》（附件一）布置，确认《物品清单表》（附件三）负责接待前所需物
