保洁服务手册西安长征物业管理有限责任公司保洁服务手册第一章保洁服务标准一、基本要求1、保洁人员应按公司规定统一着装、佩戴胸牌，仪容仪表整洁端庄。2、为业主、访客提供一个清洁、舒适的生活、工作环境。3、操作规范化、管理科学化。4、适时、及时、准时实施保洁服务。5、爱护物业各项设施及财物。6、及时处理垃圾，按指定地点分类安放废物。7、节约用水、用电。8、遵守安全条例和操作程序。9、作业时不允许使用对建筑物材质造成损伤的材料和清洁剂，注意维护建筑物原貌。10、文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境和业主生活、工作的影响。二、总体要求1、室内保洁服务（1）地面①基本质量要求表面、接缝、角落、边线等处应洁净，无杂物、灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等现象。②分类质量要求不同地面材质的地面保洁质量要求如下表所示：材质质量要求花岗石、大理石表面光亮地砖光亮、色泽均一，点、线、面线条清晰。地毯色泽均一、图案统一、纤维方向一致。PVC地板表面平整。木地板表面光亮、不褪色水磨石、水泥地面如用面蜡，蜡面要防水、防滑。（2）墙面①基本质量要求表面、接缝、顶角、边线等处应洁净，无灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等现象。②分类质量要求不同墙面材质的保洁质量要求如下表所示：材质质量要求花岗石、大理石表面光滑、明亮。墙纸无积尘、霉点、色泽均一。1西安长征物业管理有限责任公司保洁服务手册涂料无黑色划痕及其他各种污垢护墙板表面光洁、色泽均一。玻璃、镜面表面洁净明亮、透光性好，镜面人像清晰。亚光丝纹不锈钢、黄铜等表面色泽均一，明亮，无划痕、印迹，有金属质感。抛光镜面不锈钢、黄铜等表面色泽均一，明亮如镜面，无划痕、印迹。铝合全板表面光滑，接缝处保持洁净。面砖表面光滑，色泽均一，点、线、面、线条清晰。彩钢板等金属饰面板色泽均一。（3）门、窗①窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下部的缝隙处、玻璃与门框四角的结合处、铰链、旋转门中轴处等部位，应无灰尘、印迹、污垢、污渍等。②门框底部应无积污。③门、窗的玻璃表面洁净明亮、透光性好，镜面人像清晰。④金属的门、门框、门套、窗框、窗套、扶手、拉手等应无氧化魔点，色泽光亮，并保持其金属质感。（4）电梯①垂直升降客梯——轿厢地坪表面、接缝、角落、边线等处应洁净，无杂物、灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等现象。——电梯门按以上门窗相关规定执行。——轿厢壁和操作面板应无灰尘、印迹、污渍、污垢、划痕。轿厢内壁不同材质立面，按以上墙面相关规定执行。②自动扶梯——踏步、阶梯应保持清洁、光亮、无灰尘、污垢、污渍等。——橡胶扶手应保持色泽统一，无污渍、污垢。——玻璃表面洁净明亮、透光性好，镜面人像清晰。——外壳、侧模板应保持光亮、明亮、色泽均一，无灰尘、印迹、污渍等。③货梯货梯参照以上垂直升降客梯标准执行。（5）卫生间①卫生间内应无臭味、异味。②地面按以上地面相关规定执行。③地板条、坐厕隔板、坐厕隔板门按以上墙面相关规定执行。④卫生洁具内部、表面及下面应无灰尘、印迹、异味。⑤化妆镜表面洁净明亮、透光性好、镜面人像清晰。⑥卫生间门、门套按以上门窗相关规定执行。⑦卫生间卫生纸架、干手机、灯罩表面应无灰尘、印迹，并保持光洁。（6）消防通道①台阶、墙身、天花板、外露设施喉管应无灰尘，污渍、污垢。②楼梯、平台应无灰尘、污渍、污垢，装饰砖应色泽鲜明。③扶手、栏杆及底部、根部应无灰尘、污渍、污垢。2西安长征物业管理有限责任公司保洁服务手册④通道门、门玻璃、门框按以上门窗相关规定执行。⑤灯、灯罩、消防报警装置箱体应无灰尘、污垢。（7）茶水间①墙面按以上墙面相关规定执行。②开水炉外壳应无污迹、水迹。③打水平台台面上无水迹、污迹，积水槽内无杂物、水垢。④水斗应无污渍、污垢，瓷釉表面应色泽光亮、无划痕；上下水应通畅，溢水口、下水道人口处应无异味。⑤门、窗按以上门窗相关规定执行。（8）吸烟室①保持室内空气流通。②地面按以上地面相关规定执行。③座椅与座椅的连接点应无灰尘、杂物、污渍。④台面各表面及结合处、转角处无灰尘、印迹、污垢、污渍等。⑤烟缸外壳应...
