第八课消费者的权益一、我们都是消费者你在生活中，除了吃饭、穿衣还进行了哪些消费活动？消费p86物质消费—吃、穿、住、用、行一、我们都是消费者精神消费—看电影、唱卡拉ok、旅游消费者定义：p86•购买商品或享受服务时•它决定着商品及其经营者能否被认可顾客就是“上帝”，经营者本应尊重消费者，在现实生活中，这句话是真是假？为什么图中的厂家和店家如此对待“上帝”?•为什么如此对待“上帝”p871、在经营者与消费者的关系中，经营者处于有利地位。消费者处于被动地位。2、经营者：有高度组织和强大实力消费者：往往势单力薄。3、个别经营者见利忘义，损害消费者的利益。•P88页图中的消费者处于什么地位？•假如你是图中的消费者你会有何种感受？•类似此种事件在你周围还有哪些、试归一归类？经营者侵害消费者利益的行为种类p881：以假冒伪劣产品欺骗消费者2：欺行霸市，强买强卖3：漠视消费者的人身权利和人格权利4：在服务领域，经营者侵害消费者权益的情况日益严重联合国于1985年通过了《保护消费者准则》国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”消费者享有的权利讨论（结合上图与实际）保护消费者权益有何重要意义？保护消费者的权益的意义：(P89)1.促进生产发展；2.保证社会再生产的顺利进行；3.维护社会的正常秩序；4.让人们过上更美好的生活。二、消费者享有的权利由一些无良厂家制造的“无营养”劣质婴儿奶粉，使数十名婴儿身体遭受摧残，其中至少8人死亡。重度营养不良的畸形“大头娃娃”：越长越小，头发脱落，全身浮肿人身,财产安全是公民在社会中生存的基本条件.11、、安全安全权权旅行社的行为侵犯了消费者的什么权利？：：商家的销售行为侵犯了消费者的什么权益？对商品和服务真实情况的(知情权)。有权知悉其购买、使用权的商品或者接受的服务台的真实情况，消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用证明、售后服务的内容、规格、费用等有关情况。22、、知情知情权权动手摸了商品就得买！该商贩的行为是什么行为？侵犯了消费者的什么权利？是一种强卖行为自主选择权①①有权自主选择有权自主选择提供商品或服务提供商品或服务的的经营者经营者；；②②有权自主有权自主选择商品选择商品品种或品种或服务服务方式方式；；③③有权自主有权自主决定决定购买或不购买购买或不购买任何一种商任何一种商品，品，接受或不接受接受或不接受任何一项服务；任何一项服务；④④在选择商品或服务时，有权进行在选择商品或服务时，有权进行比较、比较、鉴别和挑选。鉴别和挑选。33、、自主选择权自主选择权父亲侵犯了消费者的什么权利？44、、公平交易权公平交易权消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。《消费者权益保护法》《消费者权益保护法》消费者权利九项权利安全权（最基本）知情权自主选择权公平交易权依法求偿权结社权获得教育权受尊重权监督权《消费者权益保护法》《消费者权益保护法》消费者权利九项权利安全权（最基本）知情权自主选择权公平交易权依法求偿权结社权获得教育权受尊重权监督权该消费者以什么理由将销售者和经营者送上法庭？某消费者购买一压力热水瓶。使用时爆炸，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未果。后向法院诉讼。获赔医药费和3.8万元损失费。理由:以侵犯了消费者人身财产安全权和依法求偿权将销售者告上法庭。小王到一家自称销售名牌运动鞋的店里买鞋,售货员说:“我这家店专卖名牌运动鞋，无论穿多久都不会坏。”于是，小王穿了一下，觉得不合脚想走，可是售货员说，既然你穿过就一定要买走，小王不同意，售货员就气势汹汹抓住他，不让他走，小王只得高价买下。没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。于是小王又到店里换，但是售货员根本不认帐，还大骂了一顿。售货员侵犯了小王哪些权利？小品：买鞋——知情权——自主选择权——公平交易权——安全权——依法求偿权——人格尊严权消费者权...
