心理咨询技能安徽医科大学精神卫生临床学院安徽省精神卫生中心董毅Tel：0551-3169194E-mail:dongyi0999@126.com13855128109第一章心理诊断技能第一节初诊接待与资料的搜集、整理概述•初诊接待：心理咨询师与求助者的第一次会面。◆医患关系：先接受医生，然后接受治疗；◆第一印象：“好的开始是成功的一半”；概述•恰当的初诊接待：◆有助于求助者减轻紧张不安与疑虑；◆有利于建立一个可以有效工作的咨询关系；◆有助于初步了解和评估求助者的问题，为形成初步诊断打下基础。第一单元如何进行初诊接待学习目标•学会按心理咨询原则与求助者进行第一次接触。做好咨询前的准备工作•合理配置心理咨询场所：心理咨询室应具备的条件：◆能显示专业的特点◆具有保密的功能◆能提供适当宽敞安静的空间◆配置舒适的座椅◆配置必需的设备做好咨询前的准备工作•表现出应有的仪态：服装整齐、坐姿端正、表情平和；•正常社交距离和咨询位置：1.5米左右；斜坐，不直视对方眼睛；•注意言语和非言评语交流技巧的使用：见“心理咨询技巧”礼貌地接待方式和语言•态度：平和、诚恳；•礼貌的语言：◆“请进”，“请坐”；◆“非常欢迎您前来咨询，谢谢您的信任”；◆“我很愿意为您提供心理方面的帮助”；◆“如果你愿意的话，请您填写这张表格”；间接询问求助者希望得到哪些方面的帮助，不可直接逼问•间接询问：指针对某一问题采用迂回策略的方式提出问题；◆“我很希望知道，我在哪方面能向你提供帮助？”◆“您希望在哪方面得到我们的帮助？”◆“我能够给您一些什么帮助？”◆“你的父母说的情况是真的吗？”间接询问求助者希望得到哪些方面的帮助，不可直接逼问•直接逼问：指针对某一问题直截了当地提出问题；◆“你有什么问题？”◆“出了什么事？”◆“你不觉得你的想法是多疑吗？”◆“怎么啦？说吧！”◆“你想想看，这样做有什么意思吗？”询问结束后明确表明态度•向求助者说明是否能向求助者提供帮助：◆“你的苦恼我能够理解，我会尽力来帮助你”；◆“你谈了你现在所面临的问题，------，就你这个问题，我能够为你提供的帮助是------”；◆“就你所谈的情况来看，你目前所面临的问题是------，如果你愿意的话，我们可以------”。向求助者说明保密原则•需要心理咨询师保密的内容：◆心理咨询过程中求助者暴露的内容，心理咨询过程中与求助者的接触过程；◆在没有征得求助者的同意的情况下，心理咨询师不得随意透露咨询相关信息；◆不得随意打探求助者与咨询无关的个人隐私。向求助者说明保密原则•保密例外：◆求助者同意将保密信息透露给他人；◆司法机关要求心理咨询师提供保密信息；◆出现针对心理咨询师的伦理或法律诉讼；◆心理咨询中出现法律规定的保密问题限制；◆求助者可能对自身或他人造成即刻伤害或死亡威胁的；◆求助者患有危及生命的传染性疾病。向求助者说明保密原则•遵守保密原则的重要性：◆尊重求助者自主性；◆体现心理咨询师的诚信；◆避免对求助者造成伤害；◆使求助者获得安全感；◆利于建立良好的咨询关系。向求助者说明心理咨询的性质•什么是心理咨询；•心理咨询如何进行；•心理咨询主要解决什么问题；•心理咨询的局限性；•心理咨询的“协助”作用；•心理咨询过程中问题的反复和时间的迁延。说明求助者的权力和义务•权力：◆有权选择心理咨询师；◆有权确认咨询师的执业资格；◆有权知道收费标准；◆有权中止咨询。------说明求助者的权力和义务•义务：◆有义务向咨询师说明情况，提供与自己心理问题有关的真实信息；◆有义务按共同商定的时间表进行工作，如有更改要事先通知；◆有义务按时完成家庭作业；◆有义务按规定缴费；◆------与求助者协商确定使用哪种咨询方式•咨询时间•咨询次数•咨询理论•------相关知识•第一印象的重要性：◆良好咨询关系的建立对临床资料的收集和后来的咨询效果有重要作用；◆咨询人员在初诊接待时给求助者的第一印象，对确立咨询关系起关键作用。相关知识•危机处理：◆咨询过程中，一旦发现求助者有危害自身或他人的情况，必须立即采取必要措施，防止意外事件发生；◆必要时应通知有关部门或家属，但...
