保安人员绩效考核细则一、考核目的:1、为创建安全文明的住宅小区,提升安保工作服务质量,为房产销售建立良好的配套基础
2、通过日常全面考核,公开、公正的为切实加强保安队伍的建设,强化保安人员的服务意识和质量,促进保安工作规范管理;3、客观,真实,公平地评价保安人员的工作绩效,提高和调动保安人员工作积极性和责任性,实现绩效的持续改进,并以绩效考核结果作为员工薪酬变动等的依据
二、考核适用范围及考核时间:适用于公司所有保安员
考核时间:每月1-5日,考核上一月的工作表现
6日前将《月绩效考核记录表》及《个人月绩效考核表》交集团人力资源部
三、考核依据:保安队各岗位职责及行为规范、《月绩效考核记录表》
四、考核兑现:根据考核分值的不同,将考核结果分为五类
班长绩效工资为700元,队员绩效工作为400元,绩效发放与考核结果挂钩情况如下:1、保安队员:分值100-9594-8584-7069-6060以下对应等级A类B类C类D类E类绩效薪资分值100%80%50%30%02、保安班长:分值100-9089-8079-7069-6060以下对应等级A类B类C类D类E类绩效薪资分值100%80%50%30%0五、考核细则(月度考核量化表):部门:物管部被考核人:职位:保安员考核月份:年月考核项目序号考核内容扣分扣分事由扣分说明仪容仪表1按规定统一穿着制服、佩戴工作证、其他必要装备等;违规一次扣1分2不准留长发、胡须、留长指甲、不得随地吐痰,工作场所内吸烟等;违规一次扣1分3微笑服务;当班期间,有上级领导、高级访客带客经过岗位时要求敬礼,敬礼姿势较准确;违规一次扣1分4举止文明大方;动作手势规范、准确、有力;不可将手插入口袋,不可勾肩搭背
违规一次扣1分服务态度5精神饱满、热情,按规定使用礼貌用语,主动与业主或同事打招呼;工作过程中使用规范礼貌用语,微笑服务,热情待客;违规一次扣1分6服务意