天亮了……1999年秋天,在贵州麻岭风景区,阳光明媚,风景如画。然而,却发生了一起与这里的景色极不和谐的悲剧。一架由卷扬机改制的缆车未经安全部门的许可被私自投入运营,原本只能容纳9人,最终却被安排挤进了27人。严重超载仅仅是滑向深渊的第一步。驾驶者是一名刚来两天,仅仅学会起步和刹车的年轻人。由于严重超载,缆车一开动便迅速下滑,司机猛踩刹车板,钢绳崩断。随着一声巨响,缆车在数秒内从相当于20层楼的高处跌入山谷……在生死攸关的时刻,一对年轻的夫妇,在生命最后一刻用他们的双手将自己两岁半的儿子高高托起……结果,儿子得救了,这一对父母却永远地离开了人世。这个大难不死的小孩名叫潘子灏,他是父母的双手托起的一个奇迹。这个生命的故事,深深打动了歌手韩红,经过多方联系,她领养了这个大难不死的小孩并创下这首感人的歌曲《天亮了》。这一悲剧之所以会发生,原因是缆车是违章设计施工的!这一事例告诉我们:旅客作为消费者,也要注意维护自己的合法权益!第八课消费者权益什么是消费?这些消费可以怎么分类呢?去新华书店购书去公园游玩听讲座去理发店洗发消费物质消费一、我们都是消费者精神消费(衣、食、住、行等)(看电影、旅游、听歌等)经营者经营者消费者消费者购买购买商品商品享受享受服务服务选择和认可—选择和认可—→→对于经营者来说,对于经营者来说,顾客就是“上帝”顾客就是“上帝”消费者决定着商品及其经营者能否被认可。•图中的消费者处于什么地位?假如你是图中的消费者你会有何种感受?•类似这样的事件在你周围还有哪些?完成P88表格。我国于我国于19851985年建立了全国性的消费者组年建立了全国性的消费者组织织------------------中国消费者协会中国消费者协会保护消费者权益的专门法律保护消费者权益的专门法律------------------《消费者权益保护法》《消费者权益保护法》国际消费者联盟于1983年正式确定每年的为“国际消费者权益日”。联合国于1985年通过。3月15日《保护消费者准则》“12315”你知道消费者向工商管理部门举报、投诉的电话吗?2000年2001年2002年2003年2004年2005年历年消费者权益的主题2007年2006年2009年2008年正统生产另类项目较贵豆类复杂酿造简单配制低廉毛发•消费者在社会生产中处于什么地位?•为什么要保护消费者的合法权益?杀手大头婴儿,结石婴儿不少不法商贩为了谋取暴利,用工业生产中的下脚料、宾馆的废旧毛巾、医院用过的带血的纱布和药棉、垃圾中的旧棉絮等简单加工成所谓的“再生棉”、“人造棉”,套上五颜六色的被套,低价销往全国各地。两年来这种“黑心棉”充斥到棉被、儿童用品、卫生用品,流入医院、学校、宾馆。据专家介绍“黑心棉”含有大量细菌,如绿脓杆菌、金黄色葡萄球菌、容血性链球菌等。肯德基部分食品调料中被发现含肯德基部分食品调料中被发现含有“有“苏丹红一号苏丹红一号””“苏丹红一号”色素“苏丹红一号”色素是一种红色的工业合成染色剂,在我国以及世界上多数国家都不属于食用色素,因此,它不是食品添加剂。它的一般用途是用于汽油、机油、鞋油和汽车蜡等工业产品中,不能添加在食品中。动物实验研究表明,“苏丹红一号”可导致老鼠患某些癌症。我国规定,“苏丹红一号”不属于食品添加剂,严禁生产经营者在食品中使用。劣质啤酒瓶爆炸伤人事故屡见不鲜假冒伪劣产品常使人们生命财产蒙受损害——高压锅爆炸保护消费者权益的意义:保护消费者权益的意义:1.有利于促进生产的发展,保证社会再生产的顺利进行;2.维护社会的正常秩序,让人们过上更美好的生活。——依法维护消费者权益!1、安全权2、知情权3、自主选择权4、公平交易权5、损害赔偿请求权6、结社权7、受教育权8、受尊重权9、监督权消费者的九大权利:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。消费者享有的权利—知情权①①有权自主选择提供商品或服务的经营者;有权自主选择提供商品或服务的经营者;②②有权自主选择商品品种或服务方式;有权自主选择商品品种或服务方式;③③有...