目标与计划管理培训内容第一单元目标设定的重要性第一单元目标设定的重要性第二单元目标设定的步骤与原则第二单元目标设定的步骤与原则第三单元计划制定的核心步骤第三单元计划制定的核心步骤第四单元计划管理常用工具第四单元计划管理常用工具2目标的重要性目标目标资源资源策略策略34目标设定的意义哈佛商学院的调查27％的人没有目标；60％的人目标模糊；10％的人有清晰但比较短期的目标；3％的人有清晰且长期的目标5目标设定的意义清晰的定义出需要做什么将经理的期望和员工的期望保持一致绩效回顾的依据为工作调整和学习提升提供依据为个人满意和赞誉提供基准目标是工作计划的基础目标的概念及意义目标是个人、部门或整个组织所期望的成果。（1）聚焦资源（2）自我牵引（3）赢得支持88目标管理（MBO）的概念及含义（1）共同商定目标（参与）（2）目标分解。(目标体系)（3）自我控制。(授权管理和自我评价)目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施和完成情况，以及目标完成的检查、奖惩为手段，通过员工自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我管理”与“自我控制”，实现企业的经营目的的一种管理方法。99目标管理的由来及理论基础目标管理（MBO，ManagementByObjectives）最高最高管理层管理层中层主管中层主管〔〔经理经理〕〕基层主管基层主管〔〔科长、职员科长、职员〕〕培训内容第一单元目标设定的重要性第一单元目标设定的重要性第二单元目标设定的步骤与原则第二单元目标设定的步骤与原则第三单元计划制定的核心步骤第三单元计划制定的核心步骤第四单元计划管理常用工具第四单元计划管理常用工具10你的目标从哪来？1112目标的层层分解战略目标体系年度目标体系各直属公司各事业部集团职能部门各分支机构和职能部门各岗位每个人目标分解：横向-相互连贯支持；纵向-相互对应承接目标规划工具—平衡积分卡13目标规划工具—平衡积分卡14目标分解体系愿景使命战略目标具体目标部门目标个人目标高层中层基层15KPI设计方法一：综合制定关键岗位KPI主要依据关键成功要素——关键成功要素是对战略成功起决定性作用的某个战略要素的定性描述——关键绩效指标是对关键成功要素进行定量的标准工具战略目标加强与客户的关系定性的关键成功要素提高客户满意度定性的KPI定量的客户满意率重复购买率投诉处理时间目标规划九宫图目标规划九宫图健康目标：家庭目标：人际目标：事业目标：2016年度个人规划及目标学习成长目标：财务目标：休闲目标：爱好目标：17工作目标的分解剥洋葱法像剥洋葱一样，将大目标分解成若干个小目标，再将每个小目标分解成若干个更小的目标，一直分解下去，直到知道现在该干什么大目标小目标更小目标即时目标18目标排序矩阵图重要重要不重要不重要紧急不紧急紧急不紧急象限象限ⅠⅠ危机、客户投诉、安全危机、客户投诉、安全事故事故急迫的问题急迫的问题有限期的任务，会议，有限期的任务，会议，准备事项准备事项象限象限ⅡⅡ战略规划、人才培养战略规划、人才培养准备及预准备及预防工作防工作计划、标准、流程、计划、标准、流程、制度制度建立人际关系建立人际关系培训，授权，创新培训，授权，创新象限象限ⅢⅢ干扰，一些电话干扰，一些电话一些会议一些会议一些紧急一些紧急**事件事件凑热闹的活动凑热闹的活动象限象限ⅣⅣ细琐的工作细琐的工作**浪费时间的闲聊浪费时间的闲聊不关紧要的信件不关紧要的信件看太多的电视看太多的电视19培训内容第一单元目标设定的重要性第一单元目标设定的重要性第二单元目标设定的步骤与原则第二单元目标设定的步骤与原则第三单元计划制定的核心步骤第三单元计划制定的核心步骤第四单元计划管理常用工具第四单元计划管理常用工具20过程性的过程性的目标种类方向性的规划型的理性的理性的理性的应用SMART测试提供一个概括的长期方向清晰具体的目标对可能的问题需要采取的立即行动不同的人，不同的情况，需要不同类型的目标21思考：目标设定有哪些步骤？第七步第六步第五步列出可能遇到的问题和阻碍，找出解决办法第四步...
