化解矛盾于无形之中张杰宋英宗继位之际，慈寿太后给韩琦写信，抱怨当今皇上皇后对自己不够敬重，要求韩琦给自己做主。韩琦怎么来处理皇上的家务事呢？韩琦并没有简单地把信件交给皇上，而是借口商量仁宗安葬之事同英宗单独相见。韩琦先讲皇上登龙廷慈寿太后功不可没，又讲她也没有别的要求，只要能保证生活给一定的尊敬就行。至于信件就在宫里烧掉，以防外泄，给小人可乘之机。英宗当然很爽快地接受了韩琦的意见，这样两宫和好如初，其乐融融。朝廷除英宗、慈寿太后与韩琦外，没有人知道到底发生了什么。韩琦处理宫中事务的做法给后人留下许多宝贵经验，值得借鉴。首先，他照顾当事人的面子。韩琦避开众臣单独与皇上个人沟通；英宗心知肚明，内心感谢。其次，韩琦维护了原则——保守皇宫秘密，维护政权稳定。最后一点，动之以情、晓之以理，加上讲清利害，使英宗心悦诚服地接受他的意见。两宫矛盾化解于无形之中，没留下任何后遗症。韩琦不愧老臣，手法老到、干净利落，真乃社稷之臣。时下许多为官者官气十足。趾高气扬，大摆官架；当面指责，态度不端。与韩琦相差万殊。被批评者不是怒目而视就是低头不语，批评只是走过场而已，难以产生实际效果；长此以往，干群脱节定然矣。杜聿明作为战犯被释放，周恩来要接见他。杜聿明本以为周总理会声色俱厉批评他，只好诚惶诚恐地等着。不料总理一开口却说，学生犯错老师有份；你走上错误道路，我作为黄埔军校老师该负一部分责任。杜聿明眼泪都落下来了，自然心悦诚服。周恩来功高盖世、位至总理，但尚待人以诚，况底下小子乎！尊重他人，方能被他人尊重；你眼中有他人，他人心里才会有你。周总理的威望源自他的真诚，源自他的待人接物之道。世上不会有无缘无故的爱，亿万群众不会随便把自己的感情送给他人的。同人交往须用真心。韩琦以国家利益为重，真心维护朝廷利益，才会小心翼翼地妥善处理慈寿太后交办的事情；周恩来热爱人民，以服务于人民为己任，方可鞠躬尽瘁、善待他人。有人会说，我又不是领导者，有必要这样讲究吗？实际人际交往都须讲究程序策略。有人威信高、人脉广，与他讲究交往方式态度不无关系。经商就更得讲究为人之道了，公关不以诚为宗旨难以敲开对方的大门。讲究方法，待人以诚；善于沟通，妥善处理。事情才会办得好。我们的快乐一半来自人际交往中的良好互动。它既关乎事业的成功又关乎人的健康快乐，盍试为之？2012年8月7日
