在高温下从未停下前进的脚步——记江苏省电信线务员的版主南京网盈孙庭飞发布时间：2013年8月1日发布部门：网络维护部发布人：胡亮他是南京网盈分公司的一名装维员工在地表温度超过45摄氏度的户外，一段十分钟的路程，铁心桥班组孙庭飞沿路停了6次，接听用户的电话，用了近20分钟才到达用户家。孙庭飞，这个90年的大男孩，已经是有6年装维经验的老员工了。2010年他进入南京网盈公司铁心桥班组，维护着龙西路、景明佳园包区。景明佳园包区以经济适用房及民宅为主，维护问题一直是铁心桥班组的老大难，爬杆子、上房顶更是家常便饭。自2010年孙庭飞接手包区以来，经过线路的不断整治，与用户的不断沟通，自2011年起，该包区在班组的指标一直处于前三的位置。在孙庭飞刚进班组的第一个星期就承接了龙西路、景明佳园区域的维护，1万多门端口数，没有师傅、没有资料，结果在一次处理障碍的时候弄错了室外机导致多户用户宽带无法正常使用。这件事在班组也一直作为反面案例被宣贯。当时也是八月份，全年天气最炎热的时间段，就凭着一颗不服输的心，孙庭飞利用中午休息时间，一个人爬上交接箱，通过自己原有的基础，慢慢琢磨，几天的时间，孙庭飞就从一个白白净净的小伙子晒脱了一层皮，但龙西路区域内的线路也被他摸了个门清。这件事让孙庭飞有一种深深的成就感，也正是这种成就感一直支撑着他坚持到现在。他是江苏省电信线务员群的版主2011年，在孙庭飞进入南京网盈公司的第五个月，富有创新精神的他通过腾讯软件构建了江苏省电信线务员群，一个专为全省线务员沟通交流的平台。光纤熔接技术、烽火机顶盒配置工具和抓包工具、华为机顶盒配置工具、电力猫搭配组网FTTH安装标准化流程、02-IP网络基本原理和知识、常用诊断命令信号检测软件等，在群内可以实现不同地市的线务员在装维技术、技巧、用户沟通、小窍门等方面的交流，及时履新大家的线务知识，促进大家的共同进步。群内现有成员121人，来自苏州、常州、连云港、南通等地，工作在装维一线的员工，每天晚间21：00至23:00是群内最热闹的时间，一天忙碌的工作结束了，坐在电脑前与不同地方的同行聊一聊今天遇到的新鲜事，晒一晒操作中遇到的新问题，大家共同探讨，寻找到最简洁最有效的解决方法。孙庭飞说，他希望有一天所有的装维员工都能够知道有这样的一个群存在，都愿意在里面畅所欲言。他是一位年轻的父亲在南京网盈公司工作的第三个年头，孙庭飞升格成为了一名父亲，孩子的降生成为了他努力工作最大的动力源泉，为下一代营造一共优秀的网络使用空间成了他工作的首要目标。现在，孙庭飞已经能够熟练的应对用户的各种问题，找到各种疑难线路的解决方法。三年的时间，他已经在班组内带出了5名徒弟，是班组内的元老了。孙庭飞说，班组现在的管理越来越规范化，班组长有魄力，员工有执行力，现在的铁心桥班组各项指标经常处于全市第一的位置，公司也为每一位员工定制了岗位和职业发展通道，未来的道路也会越来越坦荡。路途中，接听用户电话调试电脑
