制作人：G日期：2017.10.31QC小组活动基础知识培训2017目录CONTENTS1QC小组概述2QC小组活动基本理念3QC小组活动术语和定义4QC小组活动程序要求QC小组概述01添加标题LOGO某某科技集团QC小组定义QC小组：即质量管理小组的简称。是指由生产、服务等工作岗位上从事各种劳动的员工自愿结合，围绕组织的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质和经济效益为目的，运用质量管理理论和方法开展活动的小组。人员:生产、服务等工作岗位上从事各种劳动的员工选题:经营战略、方针目标和现场存在的问题目的:改进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质和经济效益方法:运用质量管理理论和方法LOGO某某科技集团明显的自主性体现在“自愿参加，自主管理，自我教育，互相启发，共同提高”。广泛的群众性QC小组不仅包括领导人员、技术人员，而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。严密的科学性遵循科学的工作程序，坚持用数据说话，用科学的方法步步深入地分析问题、解决问题。高度的民主性体现在“发扬民主，各抒己见，互相启发，集思广益”。QC小组特性02添加标题QC小组活动基本理念LOGO某某科技集团QC小组活动基本理念全员参与组织内的全体员工自愿组成、积极参与群众性质量管理活动，小组活动过程中应充分调动、发挥每一个成员的积极性和作用。持续改进为提高员工队伍素质，提升组织管理水平，质量管理小组应开展长期有效，持续不断的质量改进和创新活动。LOGO某某科技集团QC小组活动基本理念为有序、有效、持续地开展活动并实现目标，质量管理小组活动遵循PDCA循环，进行适宜的策划、实施、检查、处置活动。PDCAPlan策划Do实施Check检查Action处置3、遵循PDCA循环LOGO某某科技集团QC小组活动基本理念PDCA分析人员、材料、施工方法、环境、测量工具等原因，找到主要原因，根据原因制定对策（策划）按制定好的对策，采取措施（实施）对实施措施后的效果进行检查看是否达到预期目标，将问题解决（检查）未达到目标，则再次分析原因，进入下一循环，直至达到目标（处置）PDCA循环举例施工过程中我们发现内墙抹灰施工质量一直不高，那么运用PDCA循环提高抹灰质量方法如下：LOGO某某科技集团QC小组活动基本理念4、基于客观事实5、应用统计方法质量管理小组活动中的每个步骤应基于数据、信息等客观事实进行分析与决策。质量管理小组活动中应正确、恰当地使用统计技术，对收集的数据和信息进行整理、分析、验证，并作出结论。LOGO某某科技集团QC小组活动基本理念质量管理小组活动基本原则示意图LOGO某某科技集团QC小组活动基本理念序号老七种工具新七种工具其他常用工具1调查表系统图头脑风暴法2分层法关联图水平对比3排列图亲和图流程图4因果图矩阵图简易图表5直方图矩阵数据分析法正交试验设计法6控制图PDPC法过程能力7散布图网络图折线图平时使用的统计方法和工具03添加标题QC小组活动术语和定义LOGO某某科技集团QC小组活动术语和定义质量管理小组由生产、服务等工作岗位上从事各种劳动的员工自愿结合，围绕组织的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质和经济效益为目的，运用质量管理理论和方法开展活动的小组。质量管理小组亦称QC小组。活动程序遵循PDCA循环开展质量管理小组活动的步骤。LOGO某某科技集团QC小组活动术语和定义问题解决型课题小组对已经发生不合格或不满意的生产、服务或管理现场存在的问题进行质量改进，所选择的质量管理小组课题。现场型以改进生产工序、产品、服务、工作质量，降低消耗，改善现场环境等为选题范围的课题。如：提高成品砂浆内墙抹灰施工合格率，提高现浇钢筋混凝土坡屋面施工质量一次验收合格率等针对现场问题改善改进的课题。服务型以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和效益为选题范围的课题。如：提高家属区住户对物业服务满意度。管理型以提高工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为选题范围的课题。如：“减少施工现场安全用电隐患平均数量”，“降低施工现场扬尘浓度值”等。攻关型以解决技术关键问题为选题范围的课题。...
