1QC改善工具—关联图、矩阵图和PDPC法2013.11.292目录QC改善工具简介关联图矩阵图PDPC法3QC改善工具简介工具用途——老七种工具序号名称用途1检查表/查检表/调查表收集、整理资料2分层法/层别法从不同角度层面发现问题3排列图/柏拉图确定主要因素4散布图/散点图展示变量之间的线性关系5因果图/特性要因图/鱼骨图/石川图寻找引发结果的原因6直方图展示过程的分布情况7控制图/管制图检查工序是否处于受控状态4QC改善工具简介工具用途——新七种工具序号名称用途1关联图理清复杂因素间的关系2系统图/树图系统地寻求实现目标的手段3亲和图/KJ法从杂乱的语言数据中吸取信息4矩阵图通过多元思考明确问题，找出各因素之间关系和相关程度5PDPC法（过程决策程序法）预测设计中可能出现的障碍和结果6矢线图/箭条图/网络图合理制定进程及计划管理7矩阵数据分析法多变量转化少变量数据分析5QC改善工具简介适用范围——老七种工具序号质量改进步骤适用工具因果图排列图分层法调查表控制图直方图散布图1策划（P）阶段选择课题很有效有效有效有效有效2实施（D）阶段掌握现状有效很有效有效有效有效分析原因很有效很有效很有效很有效很有效很有效定对策有效有效3检查（C）阶段确认效果有效很有效有效很有效很有效标准化有效很有效有效很有效4处置（A）阶段总结6QC改善工具简介适用范围——新七种工具序号质量改进步骤适用工具关联图系统图矩阵图矢线图PDPC法矩阵数据分析亲和图1策划（P）阶段选择课题很有效2实施（D）阶段掌握现状有效有效有效分析原因很有效很有效有效有效定对策有效很有效很有效很有效有效3检查（C）阶段确认效果有效标准化4处置（A）阶段总结7QC改善工具简介工具比较——新老七种工具序号名称主要用途备注1老七种工具以事实与数据为基础进行判断、分析和管理1.针对常规数据；2.以数理统计方法为基础的质量控制；3.问题发生后的改善；2新七种工具对语言资料进行分解，抓住问题的关键，寻找新构思，制定切实可行的措施和方法。1.针对语言资料；2.建立在全面质量管理思想之上的组织性的质量管理；3.问题发生前的计划、构想；思考：为何老七种工具运用比新七种工具广？也称关系图，用箭头表示各项存在的问题及其要因以及要因之间、各项目及其手段以及手段之间错综复杂的逻辑关系的图形，从而找出主要因素。1.定义针对原因—结果，目的—手段等相互纠缠的复杂问题进行分析。关联图箭头只进不出是问题箭头只出不进是主因箭头有进有出是中间因素出多于进的中间因素是关键中间因素主要因素中间因素问题2.基本构成①将表示原因或手段的短文或词语用或圈起来②将表示问题或目标的短文或词语用或圈起来③将相关项目用箭头连接起来，箭头方向为原因（手段）指向问题点（目标）关联图按问题数量、应用形式分为①多目的型（两个以上目的）问题132456问题问题3.类型-关系表示型关联图按问题数量、应用形式分为②单向汇集型（单向顺延）（把重要的项目或要解决的问题，安排在右边/左边，把各种因素按主要因果关系，尽可能地从左/右向右/左）排列。3.类型-关系表示型关联图123456问题4.类型-按结构分为关联图①中央集中型（向外扩散）（把重要的项目或要解决的问题，安排在中央位置，把关系最密切的因素尽量排在它的周围。）132456问题7891110二次因二次因二次因二次因二次因二次因二次因一次因一次因一次因三次因三次因三次因三次因三次因三次因三次因三次因三次因三次因三次因问题点4.类型-按结构分为关联图②单向汇集型（单向顺延）（把重要的项目或要解决的问题，安排在右边/左边，把各种因素按主要因果关系，尽可能地从左/右向右/左）排列。123456问题三次原因三次原因三次原因三次原因二次原因二次原因二次原因二次原因一次原因一次原因一次原因问题点三次原因※用于纷繁复杂的因果关系分析※用于现场问题的掌握※用于市场调查及抱怨分析※用于方针管理的展开※用于小团队活动的推进与展开5.适用范围关联图※适合整理原因非常复杂的问题※容易取得成员的一致意见※可准确掌握重点项目※从计划阶段就可以用广阔的视野透视问题※其形式自由，不受图形的限制，自由书...
